360安全卫士版NOD32无法找到用户名和密码的问题解决办法

NOD32是一款很不错的杀毒软件,之前用T61的时候系统自带,感觉非常好用。换笔记本后,发现360安全卫士与NOD32合作推出了半年免费版NOD32,兴奋不已,于是爽快花了30元购买了一年正版+送半年免费的360安全卫士版NOD32。谁知道,安装激活后,久久无法更新病毒库,而系统提示我“请输入您在购买或注册产品后获得的用户名和密码”,于是我点击帮助,查看在哪得到密码,答案是在发给我的邮件里……回头看邮件,发现并没有所谓的密码…..也就是说,我花了钱购买的360安全卫士版NOD32无法找到用户名和密码了。

我马上点击360安全卫士面板中的客服邮箱,发了一封邮件:

您好,我在购买30元的NOD32后,有以下问题需要帮助:
1、每次开机都提示病毒库未更新,如何才能设置自动更新,我不想把时间浪费在点更新上;
2、提示我输入许可证详细信息时,内容为:请输入您在购买或注册产品后获得的用户名和密码……但是我收到的购买成功邮件并没有此用户名和密码,请告知原因;
谢谢!

1小时后,我再次打开邮箱,发现了系统退信的提示!我很生气,后果很严重!我马上给360官方客服010-59010999打电话,但是等待了十几分钟后,呼叫中心依旧提示忙……

于是我放弃了,上了360官方论坛,留下个关于用户名和密码帖子就走了,虽然我很不甘心,但还是希望能够通过官方论坛给我个满意的答复。

一天后(周日)我查看帖子,发现管理员给了我回复,但貌似他不知道我是什么问题。于是我更详细的说明了我的问题。刚刚我查看帖子,发现管理员的答案依旧没有解决我的问题。于是我在论坛中搜索,希望有跟我一样找不到NOD32用户名和密码问题的朋友提问,功夫不负有心人,我终于找到了,原因:

1、360安全卫士版NOD32需要二次激活,用户名和密码会自动生成;

2、二次激活方法:开始-程序-ESET– ESET NOD32 Antivirus-激活 ESET NOD32 防病毒360专用版,在这里使用激活码激活即可;你会发现用户名和密码终于出现按了;

3、回到程序,选择更新即可实现更新,问题得以解决;同时你会在自己的邮箱中找到困惑已久的“用户名和密码”;

至此,我不得不说两句。360安全卫士之所以取得如此成功,跟他的用户体验是分不开的。我曾经通过360平台,购买过正版的卡巴斯基杀毒软件,那时我感觉很方便,为什么这次购买360版的NOD32遇到这么多麻烦,让我觉得自己跟傻瓜一样?为什么客服信箱会给我退信?为什么打电话总是忙?为什么NOD32提示我去邮箱找用户名密码,而邮箱根本没有这些该死的东西?为什么那么多用户跟我有同样的问题,360也不吸取教训,修改下系统或修改下流程?如果麻烦,哪怕给我个邮件提示我操作也好,我也不会在这里抱怨了!

我一直用360安全卫士,也不断向我身边的朋友和同事推荐她;我非常喜欢NOD32的快捷和高效,并且我相信我是NOD32良好口碑的传送者;但是我绝对不会因此就容忍她们的瑕疵;希望用户名和密码这样的小问题能够尽快得到更好的解决方案。

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  1. 看了这么久。。。貌似我以前用过NOD32,难道用的不是同一个东东?

  2. 用户名和密码会自动生成?????????????
    不会自动生成,是写注册表信息而已

    用户名密码,付费用户他们一定得给的。我们买的就是这个升级ID
    有不给的吗?