结项是产品的另一个起点

通常,一个产品项目完整的周期包括前期调研、立项、需求文档、开发、测试、部署等。其中,用户、销售、市场可能需要参与前期的调研和需求;开发到部署主要由技术部门负责;而产品经理负责整个产品项目的周期。虽然结项是这个周期的结束,但实际上项目的结项也是产品另一个周期的起点。

1、试用期-完善产品
试用期对绝大多数新产品来说都是必须的。产品本身是为需求而设计开发,最终还要回归到用户中去检验这种需求是否被满足。特别是对于技术主导的网络、软件等IT产品而言,试用期可以很好的检验这种新技术的价值;而没有试用期的产品是危险的产品,就像新研发的药物没用经过活体实验及持续不断的跟踪观察一样。
通常,试用期阶段的产品能反馈给产品经理绝大多数的 BUG 或需要再次完善的地方,如果持续关注和改进,产品本身也会不断完善,直到被用户认可。一般这个周期是三个月。

2、应用期-改进产品
在应用期前,产品应该已经能够满足用户的基本需求。其中,除了对产品正常的维护外,最需要关注的就是用户体验。在产品开发周期中,如果在用户体验方面已经足够关注,这里应该能节省绝大多数的时间,但这并不意味着你不需要对用户体验在做关注了,因为产品团队并非用户本身,真理也需要实践的检验,何况是你的产品?当然,如果这个产品在开发周期中从未关注过用户体验,那么相信这个产品已经被抱怨淹没了。你的产品是以用户为中心的吗?能用-有用-易用-好用……改进有很长的路要走。

3、升级-让用户知道你在进步
你的产品不是真金白银这种硬通货,在竞争如此激烈的今天,一成不变的产品再完美,也会转眼成为昨日黄花,时刻保持危机感,定时或不定时升级你的产品,哪怕仅仅像新款牙膏只是将牙膏口开得大了点这样的升级,也会使你的用户感到,你非常重视他们,这很可能意味着忠诚度的提高。

以上是最近做的两个项目下来的切身感受,一点浅见,适用于互联网产品以及软件产品多些,有不完善的地方,还望大家指教。

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