Adobe公司于美国当地时间18日晚在旧金山美术剧院大厅举行了Photoshop诞生20周年生日庆典。Adobe资深创意总监Russell Brown做了演讲。这这吸引了全球媒体的目光和无数Photoshop爱好者的关注。回顾Photoshop的历史，相信创始人Thomas和JohnKnoll兄弟甚至他们的伯乐Adobe的Russell Brown当年都无法想到Photoshop今天所取得的伟大成就。正如Adobe官方网站所说：
For 20 years, the world has used Adobe Photoshop software to transform creative inspiration into nearly everything we see in print, online, and across media. Read More…
Firefox浏览器是目前最好用的浏览器产品，当微软IE浏览器因为安全问题补丁不断，当Google Chrome浏览器因为云计算太超前而生不逢时，Firefox就成了最好的选择。但是，没装插件的Firefox就如同不穿衣服的美女，上网冲浪总觉得少点什么。所以，再此整理并隆重推荐10大Firefox浏览器必备插件，这些插件源自于Mozilla官方附加组件网站，都经过实际测试并使用半年以上，适用范围从互联网初级用户到骨灰级用户，并附有详细说明以及插件地址：
无论何时，浏览器安全都是第一位的，特别是在互联网安全环境如此低劣的今天。所以，NoScript是第一个必备的Firefox插件。它的主要作用是控制网站的JavaScript脚本嵌入，自动屏蔽可能有危害的脚本加载。当然，你也可以很方便的打开这些脚本。简单地说，有了NoScript，你再也不用担心烦人的弹出窗口、可恶的小广告、未经允许的视频播放等等。当然，Adblock Plus在安全类的Firefox插件中也十分受欢迎，是NoScript的有力竞争对手，但个人觉得NoScript的LOGO更招人喜欢；
解决了安全问题后，你需要一个强力的控制型侧边栏，All in one sidebar就是全明星般的选择。她就像变形金刚，集成了书签、历史、下载、插件等等你所需的日常功能，是我一年来主动点击使用率最高的Firefox必备插件。All in one sidebar就像她的名字一样强大，排除安全因素，她应该是你的Firefox首选插件；
Firefox的强大是毋庸置疑的，但是不能否认，IE的市场份额还是最高的（7月数据IE市场份额跌破60%，Firefox超越30%），所以很多老网站对IE的支持比Firefox全面，某些情况下你不得不使用IE来浏览网站。IE Tab解决了不同浏览器切换的麻烦，你甚至可以自定义那些网站必须用IE在Firefox标签中打开。有了这个插件，你可以彻底抛弃IE了，这是IE Tab排名第三的根本原因；
Firefox浏览器3.5版本更新后一个多月，Tab Mix Plus终于在昨天也更新了，可以说，这个插件的正常使用才使我有了写这篇文章的欲望。没有Tab Mix Plus的Firefox对我来说就像没有Wifi的Iphone，甚至我在家自己的电脑也是昨晚才升级Firefox3.5，就是为了能正常使用Tab Mix Plus。或许对于逆来顺受的多数中国网民，对这个插件的功能会不以为然，但对我来说，她意味着自由。是的，你可以随心所欲的控制标签页，自定义新页面的打开方式，只有你想不到的，没有做不到的。Tab Mix Plus可以说是最能体现Firefox特色的插件，细心，贴心，如果说，前面推荐是的为了安全、强大，那么这个插件带给你的就是细致入微的用户体验。
你还在使用“右键+另存为”那蜗牛般的速度？你必须忍受“迅雷”“快车”那恼火的广告？有了DownThemAll，你再也不用为下载东西而苦恼了。作为Firefox的王牌下载插件，DownThemAll有着纤细的腰身（仅500K），强力的加速（400%提速），最最令人心动的是，她没有嵌入令人生厌的广告，同时功能异常强大。哦，不要跟我提FlashGot，自从有了DownThemAll!，我就彻底为她沦陷了；
以上5个Firefox插件可谓是老少皆宜，男女通杀级别的，并都在功能和性能间达到了很好的平衡。所以，装上了这些必备插件，你的Firefox就基本可以满足日常上网的需求了，并且为以后的拓展打下了良好的基础。Firefox目前可用插件已经上亿个，太多选择的确很叫人头疼。同时我也不会推荐仅仅“好玩”、“有意思”这样鸡肋般的插件，所谓“必备插件”自然有必须安装的道理。以下再推荐5个极品插件，之所以分开，不是因为以下插件不够极品，而是像wordpress必备插件提到的那样给大家一个选择的空间，毕竟不同类型的人对浏览器有不同的需求：
除了辅助搜索，Google工具栏有很多方便实用的功能很讨人喜欢。取词翻译像金山词霸一样强大，却小巧的多；标明搜索词可以方便搜索时的定位；实时的PR值查询；还有Gmail、咨询、日历的快捷方式，当然，很多很多便捷的应用可以通过按钮库随时添加。对于我这样的Google产品深度用户，Google工具栏在Firefox插件中的地位是毋庸置疑的；
你在办公室发现一个很有价值的网站，于是收藏到了浏览器书签里，结果回到家怎么也想不起来网站的名字和地址了。如果这无关紧要，你还有机会隔天回公司找，如果那个网页对你明天的客户演讲很有帮助，你可能就错过了一次重要的机会。Xmarks就是为了解决这些问题而生的网络收藏夹插件。你当然可以把你的收藏夹存入U盘，也可以导入网络上的第三方收藏夹网站，但是，Xmarks可以在你的收藏夹改变后，自动存储到网络服务器中，如果你使用另一台电脑也装有Xmarks插件，那么她会贴心的将服务器上你收藏的网站存入你使用的另一台电脑。懒人必备，而你要做的只是注册一个账户；
FTP软件是网络中最常用的文件传输协议，记得大学时公共课的文件多放在学校的FTP服务器中，那时我还在使用客户端版本的FTP软件。但是自从安装了Firefox的FireFTP插件，那些臃肿肥大的软件就永远从电脑中消失了，谁能拒绝一个免费、高效、小巧的FTP插件呢？直到现在我还在用FireFTP管理我的博客，虽然虚拟主机的CPanel也非常好用，但某些情况下FireFTP更加直接和高效；
对于互联网从业者而言，Firebug绝对能够排进Firefox插件前三名，他就像一把精巧而强力的瑞士军刀，可以针对网页的各个方面进行深入细致的剖析，是开发JavaScript、CSS、HTML和Ajax的得力助手。当初我用XPath时发现Firebug后爱不释手，我相信她对于互联网从业者而已是必备的。对普通用户而言，使用Firebug可以帮助你方便的提取网页中的任何元素，比如一个隐蔽的网址、一段禁止复制的文本…哦，发挥你的想象力吧；
忙忙忙！谁记得这该死的天气？让forecastfox做你的小秘书吧，当你的Firefox安装了Forecastfox插件后，浏览器最下方将显示当地三天内的天气情况，甚至你可以看到目前当地的卫星云图分布。我们都很懒，于是眼皮底下的天气预报是最好的选择。Forecastfox使你再也不会因为上班没有带伞而淋成落汤鸡了，恩，身体是革命的本钱；
最后标题党一下，把主题皮肤算成第10个必备插件吧，如果你不崇尚个性，如果你没有乐趣，如果你土的掉渣，请自动忽略漂亮的主题。俗话说，人靠衣裳马靠鞍，人对美的追求是无止境的，一款漂亮的皮肤可以提高工作效率，缓解疲劳陶冶情操…当然，你甚至可以自己DIY一个喜欢的主题，说不定等登上Firefox官方组件网站首页呢？
到此为止，10大Firefox浏览器必备插件就介绍完了，当然，网上也有很多推荐，比如月光曾介绍过50个Firefox插件，但那也是三年前的了。并且，对于绝大多互联网初级用户而言，10个必备插件已经足够了，毕竟很多人是不会耐下心来选择的。越多不一定越好，虽然Firefox还有很多出色且强大的插件，但插件越多，Firefox的资源占有也就越多，达到性能与功能的平衡才是王道。作为互联网深度用户以及从业者，我用过的Firefox插件也有好几十种了，但最初的狂热过后，现在保留的只有不到20个，所以，相信以上所推荐的Firefox10大插件足以满足绝大多人的需求的。
Firefox的强大在于安全与扩展性，但对于互联网初级用户而言，没有插件的Firefox的吸引力或许不如傲游，腾讯TT，Opera，甚至连IE都比不上；这里面有文化的因素，有习惯的因素，也有中国互联网环境的因素，比如淘宝买个东西付款，我还得切换到IE内核的360安全浏览器，实在令我无语。当然，大的趋势是好的，网站设计者们也越来越重视网页对多浏览器的良好支持，相信这个让我唯一不爽的地方很快就可以得到解决。Firefox目前的市场占有率已经超越30%，在IE的夹缝中，这样的成绩尤为不易，相信随着互联网的发展和网民对网络理解的加深，Firefox为代表的开源浏览器会有更精彩的表现，也期待Firefox的插件越来越丰富。而我们这些用户，都是最终的受益者^_^
CRM在经济危机的环境下魅力彰显，虽然目前公司还没准备上马项目，但早准备总是好的。于是乎我受命整理公司业务模块以及对CRM进行点研究，写了篇CRM的基础资料与需要的朋友分享：
CRM概论
Customer Relationship Management
客户 关系 管理
一、CRM的产生与发展
从管理角度讲：客户关系管理是市场营销管理的组成部分。
1、客户信息管理系统(CIS)
这是最早的客户信息系统（CIS）。有点类似于一种企业内部使用的管理信息系统，一般由企业自行开发。设计CIS的企业一般是大型企业，如银行、大型零售企业等，目的是将客户的信息比较完整的记录下来，并作一定的分析，有点类似“电子档案”的目的。由于技术条件以及电脑不够普及等因素，应用很有限。不过，由于很早就认识到客户的信息要加以电脑化管理，可以把它成为CRM的幼儿阶段；
2、联系人管理（Contact Management）
随着个人计算机的普及以及后来互联网的产生，出现了像微软的 Outlook 以及 Lotus Notes 的工作组群件软件，除了电子邮件管理这个主要功能以外，其客户端的应用也集成了联系人管理和时间管理的功能，这些基于个人的联系人管理软件目前仍然被成千上万的销售人员以及企业员工使用，我们可以称为“电子地址薄”。缺点：无法共享、功能有限；
3、销售管理系统(SFA)
这是在联系人管理软件基础上的一个大飞跃，对广大销售人员有点像“鸟枪换大炮”，不但改变了过去那种单干的状况，而且几乎包括了所有销售活动的功能。从联系人管理，到销售机会管理、订单管理、竞争管理、销售定额管理、活动管理、报价管理以及销售管理等应有尽有。由于采用了中心客户数据库，是客户信息首次从销售人员手中集中到公司统一管理，成为公司最重要的资产。销售经理从此可以真正地“管理”他的队伍，并通过对集中数据库的分析掌握最新的销售情况；
4、计算机电话集成(CTI),呼叫中心
自从电脑电话集成技术开发以来，呼叫中心的应用迅速得到企业的亲睐，成为标准化客户服务与支持的联系渠道，其中电话转接、请求队列、人物分遣等功能是企业大幅度提高服务效率，减少了各种开支，结合交互式话音应答技术，电话脚本集成，谈话记录与存储，使企业首次可以获得大量有关客户的各种数据，为了解客户对企业的满意程度等各种
指数提供了一个基本的前提。 现在的呼叫中心有向多渠道集成的趋势发展，成为包括电子邮件、电话、Web 等各种联系渠道的客户联络中心（ CCC ）。
5、CRM的诞生
基于客户/服务器CRM（C/S）：这是CRM套装软件最早的涉及结构，其使用对象主要是企业内部销售、服务以及营销领域的员工，其客户端主要是以“胖”客户机为主，同时也提供基于 Java 或 Html 的“瘦”客户应用，由于早期 Html 对数据显示在技术上的局限性，使得这种“瘦”客户在数据刷新的速度以及交互性能方面无法同“胖”客户构架相比，因此，早期的CRM厂商所采用的多是“胖”客户构架。
E-CRM（B/S）：在谈到基于 Web 的CRM的时候，应该要注意两种设计构思。一种是在客户/服务器的基础上，提供一种HTML的客户应用，在设计技术上以传统的基于 Vbscript 或 Javascript 的ASP,JSP页面为主。另一种是整个CRM系统完全以基于Web的多层架构设计，虽然这两类应用都冠以“e”的前缀，但设计思路完全以及设计体系有很大的不同。E-CRM或B/S体系基本上不考虑非浏览器应用，全部开发力量都集中在浏览器的“瘦”应用上，集中精力解决它的性能问题，应该说这是一个主要的发展趋势。
M–CRM：m-CRM即移动CRM应用，是当今最前沿的发展水平，即CRM技术和当前同样火热的无线通信技术相结合，将客户各种信息利用各种无线设备向各种移动用户，如现场销售人员、服务人员传递，为移动员工群体提供一个“移动办公”的基本前提。在这方面的发展很快，各种无限设备层出不穷，在操作系统上以 Palm OS 和微软的 Windows CE 为主，各个硬件提供商、软件提供商从此在“移动”领域拉开了竞争的序幕。
