1.用80%的时间去研究需求，用20%的时间设计产品；

2.理解用户—>装成用户—>比用户还像用户—>改变你的用户；

3.高效使用产品设计工具会事 半功倍；

4.随时跟用户沟通，用户看到并认同了DEMO后需求变更的风险才开始降低；

5.随时跟技术沟 通，否则技术一句“不能实现”会否掉你N人/日的成果；

6.产品设计末期，你除了需要忙于修改产品，更重要的是对用户Say NO；

7.经常说：“这部分需求我们计划放在下一个版本中实现”；

8.重视的细节，不只是功能和界面，别忽略数据流转和容错；

9.技术只考虑“如何实现”，而你需要告诉他们“实现什么”；

10.需求评审时要散发出自己的气场，告诉所有人，这份需求文档是无懈可击的。

相关日志

• 关于互联网产品管理与产品设计 (4)
• 软件/互联网产品设计流程 (10)
• 需求变更-要效率还是要规矩？ (1)
• 用户行为分析软件IOGraph：记录你的鼠标轨迹和停留点击 (2)
• 环保万年历，一点也不环保 (0)

关于互联网产品管理和产品设计，曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验，但确实也做了很多产品管理的相关工作，并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外，产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面：

如图，需求端的沟通主要来自于销售和内容，技术段的沟通又涉及到了产品开发的相关方面。我本身是做销售起家转做产品的，因此对用户需求和用户体验非常敏感，但涉及到产品的具体实现上，又暴露出了技术基础不扎实的软肋。产品设计不用深入考虑技术开发，但在明确业务流程并设计产品外，也应该考虑到数据的流转甚至数据表的字段，而不是只设计出产品的骨架外壳，就将剩下的工作一脚踢给技术，否则会加大许多沟通成本，比如我现在连每天的午饭都在跟技术架构师一起吃…

去年拿下年度优秀员工并不是一件容易的事，但即便如此，我依然觉得自己欠缺的还很多。从用户研究到角色建模，从流程设计到产品架构，从交互设计到UI设计，从可用性分析到用户体验，甚至最基本的产品工具比如Axure、Visio都只是“办事儿”的程度，远没有达到精通，更谈不上什么核心竞争力了。低调做人，闷头做事，再给自己一年的时间学习，总结，希望年底时会发现，2010年，我在互联网产品领域又迈出了坚实的一步。

相关日志

• 需求调研与产品设计10条经验 (1)
• 软件/互联网产品设计流程 (10)
• 用户行为分析软件IOGraph：记录你的鼠标轨迹和停留点击 (2)
• 需求变更-要效率还是要规矩？ (1)
• 结项是产品的另一个起点 (0)

1.京东和新蛋顶部导航搜索栏对比

最直观的感觉，京东的更加漂亮，而新蛋的有些土。主要原因是京东采取了宽屏页面的设计，适应了潮流；另外，鲜艳活泼的导航条加以金色暗纹，更显高档，热门搜索与搜索框之间精致的凹陷分割也非常精致。

在看看新蛋，粑粑色的高光效果虽然也不错，但跟京东比我不得不说这实在太粗糙了，对比美国原版的新蛋你会感觉新蛋中国就像山寨版的。不，我不是美术设计师，更不是UI专家，但这不妨碍我对两个网站的第一印象。

B2C商城给人的第一印象一定要是“可信任的”，这也是B2C相对C2C的核心竞争力所在。因此，如果我是一个从未网购过的普通用户，对比这两个网站，70%的可能我会选择“看起来更好”的京东。

更深入的看一下导航栏：

从内容上，京东除了数码3C外，将日用百货也作为了大类；而新蛋采用了传统数码3C的分类，这与两个网站的战略是密切相关的。网站活动和推广模块，京东将“积分兑换”与大类并列，结构上存在缺陷，因此这部分加红以作区别；新蛋将与购物无直接关系的“限时抢购”等模块独立出来，这是个不错的主意。下面的二级分类下拉菜单也结构清晰，但问题的关键在于，标签高亮显示的设计实在是太突兀了，好吧，这我忍了，当我点击“限时抢购”时，这个标签没有任何变化…这是BUG么……

最后，搜索栏及购物车的设计各有优劣，智者见智，不过有个细节，京东的热门产品会随着所选标签的变化而变化，非常人性化；新蛋热门词汇就没这么智能了。

2.京东和新蛋搜索后的产品分类及展示对比

相对于C2C购物时消费者爱“逛”的习惯，B2C用户目标更加明确，因此，在搜索框输入目标产品是用户在B2C网购的重要应用之一。输入“移动硬盘”后点击“搜索”刷新页面如下：

筛选搜索结果相对于了解产品的用户是必不可少的功能，你可以根据自己的需要过滤不想看到的产品，进而选择更符合自己要求的产品。

搜索移动硬盘后，京东提供的筛选过滤方式只有“按品牌”以及“按价格”，而新蛋则多了非常重要的“按类别”以及“促销类型”。类别排序可以使用后更加精确的选择移动硬盘的大小，以及相关性强的组装硬盘和硬盘盒，这对精细化用户需求，引导用户进一步浏览产品信息是尤为重要的；促销类型则推荐了新品、热销等具有推送意义的产品，这也体现了web2.0的思想，对于容易受外界因素影响的用户非常有吸引力。

当你更深入的点击新蛋提供的搜索结果过滤，比如选择“2.5寸便携式移动硬盘”后，会有更多细分选择出现，比如“接口类型”、“容量大小”等等。总之，这种细节的人性化设计能够最大程度的帮助用户找到他们所需要的产品。

而对目标不明确的用户而言，页面排序展示则是非常重要的。同样，新蛋在这部分设计体贴入微，排序方式提供了评论、价格、时间等等选择，用户可以看看大家都买什么作为参考，再结合自己的实际情况选择产品。这样的设计降低了用户机会成本，方便了用户。

反观京东，除了有价格排序外，你只能对着一屏幕和几十页移动硬盘发呆。哦，该死的杯具，Don’t make me think！——于是京东的用户关闭了这令人炫目的产品列表。

3.京东和新蛋产品图片、说明及评论对比

当找到心仪的产品时，用户最关系的问题包括图片、描述、价格、评论，下面对比一下京东商城以及新蛋网的个体产品介绍：

文案方面，京东将“移动硬盘”加红，效果远不如新蛋将相关优惠信息加红；价格展示上，新蛋划掉市场价的做法，也会对很多新手起到足够的诱惑；而评论部分，新蛋将用户打分的分值直观展示，也是web2.0的典型做法。

最后，不得不说一下“对比”功能。京东将“对比”设计成按钮与购买行为并列，结构上并不合理；同时，按钮放在这里，会使消费者误认为点击后会产生页面跳转等不能掌控的结果。相比新蛋的选择框，用户的风险会小很多。同时，新蛋加重“购买”按钮，也会对消费者产生足够的诱惑。因此，不得不说在这个环节，京东商城的用户体验完败于新蛋网。

评论模块中，京东的设计满足了用户评论的基本需求，但看到满屏的“不足”都是“暂时还没发现缺点”，犹如嚼蜡。相比之下，新蛋将用品打分图形化，使用户更直观的了解购买者对产品的评分；评论定制最大程度上满足了商城“推送”的需求，能够更好的吸引用户；右下角的“举报”更使我眼前一亮…看来新蛋将和谐社会的思想已经贯彻落实下去了，很好很强大。

实际上，现在的消费者通过网络购物时，越来越看重第三方评论，评论对消费者的影响是巨大的。因此，对于B2C网上购物站点而言，一定要不吝版面不惜代价的加强对评论模块的改进以，并着力引导用户做出好的评论，因为这将直接影响到用户的购买欲望。因此在这一环节，京东又完败了。

到此为止，我们针对京东商城和新蛋网购物环节的用户体验做了一个简单的评测。在购买并付款环节，两个网站的流程都经过了时间和市场的考验，相比之下都比较流畅，没有出现最后环节掉链子的情况。至于订单落实后的物流配送环节不再本次在线用户体验评测的范围之内。

当然，以上对比并不能说明新蛋要强于京东，影响网上商城评价的因素还有很多，如果单从市场和知名度看，新蛋距离京东还是有一定差距的。而我也希望总部在北京的京东商城能够更加重视用户体验，为消费者提供更多的方便和实惠。关于B2C领域的两个领头羊京东商城和新蛋网的网络购物用户体验对比得分如下：

加权得分=用户体验得分/用户体验总分×100

最后娱乐一下这两个B2C的巨头。对于网站的负面评论，在google搜索“京东 垃圾”和“新蛋 垃圾”返回的结果京东稍占优势。当然这与京东的市场份额比较大也是密不可分的。

对网络购物的抱怨目前多集中在到货、退换等线下部分，这一方面是国内物流行业效率低下引起的，另一方面就是网站线下流程规范和管理了。因此，国内B2C的道路还任重道远，但我相信，B2C是网络购物的大趋势，在不远的未来，我们一定会迎来安全、高效的互联网购物的新时代。

ps.早上看RSS订阅，忽然发现京东商城(北京)招聘产品经理&用户研究员，看来京东跟我想一块去了，有兴趣的同学可以应聘试试，帮京东改进下用户体验，我们这些消费者也好挑的舒心，买的放心

相关日志

• 博客的思考（二） (5)
• 网络收藏夹 (0)
• 结项是产品的另一个起点 (0)
• 用户行为分析软件IOGraph：记录你的鼠标轨迹和停留点击 (2)
• 关于互联网产品管理与产品设计 (4)

1.产品调研

产品的调研属于市场范畴，由市场部门负责。产品调研是为了提高产品决策质量，解决存在于产品设计及产品上线后销售中的问题而系统、客观的收集、分析市场综合情况的行为。所以与内部产品不同的是，外部产品调研需要撰写市场需求文档即MRD，只有符合公司战略和市场需求的产品，方可进入产品立项阶段。而内部产品调研由于不涉及市场环境，为了产品设计流程的敏捷和高效，不需要提交调研产出物。经过确认必要且可行的产品，可直接进入产品立项阶段。

2.产品立项与评审

产品立项是产品设计项目流程的起点，产出物主要为《产品立项说明书》。产品经理负责产品立项时的文档撰写以及项目时间和人力计划安排。产品立项后，直接进入立项评审流程。立项评审是对产品立项说明书和项目计划的综合评审。立项评审各节点的负责人需要填写《产品立项评审表》，评审通过时评审自动流入下一节点直至归档。立项评审通过后直接进入产品详细需求及设计阶段。

3.产品需求与DEMO设计

产品需求是项目流程的重要组成部分。主要由产品经理负责，对内部业务需求进行详细的调研分析。根据需求，产品经理需要设计业务流程以及构建产品框架，使产品能够满足业务方需求；同时与技术部门协同确保产品方案能够顺利实现。当产品需求明确后，需要设计产品线框图即DEMO展示，确保良好的可用性和用户体验。详细交互情况需要在产品需求说明书中注明。本阶段主要产出物为《产品需求说明书》，以及产品DEMO。应用工具主要为Visio、Axure等。当需求阶段结束后，进入需求评审流程。另外，需求变更一般是在设计阶段，用户的需求发生变化时进行的，当需求评审结束后进入开发阶段时的需求变更应该尽力避免。

4.需求评审

需求评审需要业务需求、产品、技术共同参与，由该项目产品经理对产品的需求说明书以及DEMO做详细汇报，并解答各方面疑问。参与的评审人员需要填写《产品需求评审表》，评审通过后项目自动流入UI设计流程。需求评审的结束是项目的里程碑。

5.UI设计与美术评审

UI设计主要是针对产品表现层的设计，包括框架、元素、界面、文字等等的标准化设计。与DEMO的线框图不同，经过UI设计后，经过确认产出物产品原型需要直接作为前端开发的标准。因此UI设计结束后，需要进行美术评审，征求公司领导和相关产品负责人对产品原型直观印象，直到最终原型确定进入前端开发流程。部分内部产品不涉及UI设计的，可直接进入技术开发。

6.技术开发及前端开发

通常情况下，技术开发在需求评审结束后即可开始介入。即根据产品需求文档和DEMO原型，开始架构产品底层，由架构师负责。随后展开源码撰写的技术段工作，主要由技术部门负责。当产品UI标准及美术交互原型完成后，根据底层开发情况，可以开展产品前端开发。部分网站产品如板块变更，不涉及底层开发部分的，可直接进行前端开发。

7.测试及上线

当开发完成时，由测试部门（测试部门在需求阶段即可参与项目）撰写用例并测试。新产品需要首先发布到测试平台使用测试，网站产品进行大范围改变时，需要上线测试版经过客户熟悉和认可后方可正式上线。

8.产品跟踪

产品上线结项后，产品经理开始对产品持续关注和跟踪。了解业务使用情况，同时针对产品使用过程中出现的问题进行修复；当业务需求变化时，及时对产品进行升级或进行二次开发。产品经理需要在产品的生命周期中持续跟进产品。

相关日志

• 关于互联网产品管理与产品设计 (4)
• 需求调研与产品设计10条经验 (1)
• 需求变更-要效率还是要规矩？ (1)
• 用户行为分析软件IOGraph：记录你的鼠标轨迹和停留点击 (2)
• 环保万年历，一点也不环保 (0)

通常一个新产品创意的诞生有两种情况：

首先是领导拍着脑袋想出来的。老板是公司战略的制定者；而高级管理层为了实现公司战略，需要给出未来新产品的开发方向；随后产品经理根据产品方向针对具体产品做出相应的规划。这个过程通常在中小互联网及软件公司中非常常见，碍于时间成本和人工成本，创业型公司甚至就是光杆司令既是战略的制定者也是产品的设计者。优点是敏捷高效，能够第一时间插入目标市场；缺点是风险高，可控性低。

其次是市场部门经过数据的研究和科学论证得出的。市场部门以公司战略为基础，通过对SWOT分析及对公司目标用户的研究，结合当前互联网行业发展，为公司产品提供方向。通常由销售人员、产品人员以及用户数据提供支持。这个过程在中等以上规模公司比较常见，虽然高层管理也需要参与决断，但并不对研究方向起主导作用。这种方式优点是科学、准确、可行性强；缺点为反应缓慢笨拙。

当然，老板为了证明拍着脑袋想出来的是正确的，有时候也需要市场提供相应的决策支持数据，而后产品人员进行需求调研和产品设计，两者相互纠结的情况是最多的。MRD（Market Requirements Document）文档就是市场部门经过调研后针对市场需求撰写的“市场需求文档”。

也就是说，市场需求文档MRD解决了“为什么做”的问题（因为市场认可，能赚钱！），而接下去的产品需求文档PRD解决了“怎么做”的问题（用户研究，需求整理，线框图，DEMO…）。虽然通常一份MRD对应一份PRD，但也可能一个产品无法满足市场的所有需求，根据一份MRD产出多份PRD也是有可能的。当然，关于文档范围，可以根据实际情况灵活掌握，毕竟MRD和PRD只是工具。没有最好的，只有最适合的。

在模式成熟的技术导向型互联网公司中，MRD并非为产品生命周期里的必须产出物。更多的是产品总监、产品经理与高层领导共同研究后直接决定开发产品的。“为什么做”的问题已经在沟通和协调中解决了，跳过了MRD文档而直接由产品部门产出PRD文档。特别是内部需求产品，是可以完全无视MRD的；而直接面向用户的产品，也可以通过需求调研或者用户角色模型等方式，对产品可行性进行分析，并表现在PRD中。

目前，有的公司将MRD交予UED（user experience design）部门做，意义在于可以更好的满足用户体验，实际上我并不赞同这种方式。UED的精髓在于更好的满足用户，使产品流程更加通畅，设计更加人性化，用户体验的思想可以贯穿产品设计的结构层、框架层、表现层，但是，MRD是需要从战略层就开始介入的（没有市场分析的战略没有任何意义），解决了产品范围层“为什么做这个而不作那个”的问题，而MRD的着力点在于市场能否认可和产品能否赚钱，而非如何使产品更加人性化这样的用户体验。所以由市场资深人士或老板牵头，UED或者产品经理参与的MRD才能更好把握市场需求，为产品的成功奠定基石。

最后，给大家提供一个MRD文档的模板：》》点击这里直接下载PFD格式的MRD文档模板！！《《

相关日志

• 无相关日志

自10月30日周五晚联通版Iphone在北京开卖，全国各地都陆续尝到了这次的3G饕餮盛宴。3G这玩意儿从09年1月1日发放牌照以来，三大运营商已经砸入百亿资金，但干打雷不下雨，老百姓鲜有买新技术的账。不过伴随着Iphone联通行货的投放，中国电信业的3G之路终于竖起了一座值得玩味的里程碑。

11月初席卷中国的寒潮中，移动和电信还在瑟瑟发抖，高端手机价格也纷纷跳水。中国电信多少在3G还分了一杯羹，而移动应该恨死了TD-CDMA。虽然世贸天阶几百各粉丝排队等Iphone的队伍并不夸张，但在冷风中瑟瑟发抖的他们，在冬天临近时，给联通嗑了一剂“无情突袭合剂”，也给了中国200万早已拥有Iphone的同学一个足够入手3G的理由——包括我在内。于是，2009年入冬飘起第一场雪时，我花了45元手续费入手了联通W-CDMA的3G号码，跟上了时代的步伐。

关于3G

被中国移动强X了多年，被长途费+漫游费+垃圾短信恶心了多年，被龟速且天价的GPRS和WAP蹂躏了多年，与其说是期待 3G，不如说是期待3G打破了电信业垄断的坚冰。是的，无论是电信那欧洲标准的CDMA2000、联通那美国标准的WCDMA还是中国移动那中国自主研发 的TD-CDMA，这些叫人头大的技术标准究竟能忽悠多少人并不是问题，关键在于，老百姓有选择了。

关于Iphone

用了一年水货Iphone3G，刷机装软件摔打无数，除了速度有点慢了，小I依旧很皮实。Iphone的强大不是靠硬件和数据比出来的，更不是靠枪手5毛党吹出来的，只要你还年轻，你肯定会迷上Iphone的手感和人性化设计，就像我已经深度中毒了。当我看到那些所谓的“机皇”X千万像素镜头，XGB内存，XX功能的时候，我甚至连不屑一顾的欲望都没有。哥玩的不是Iphone，是寂寞。

水货Iphone与联通行货Iphone的本质区别

水货Iphone与联通行货Iphone最关键的区别就是中国地区正式发售的行货Iphone不含Wifi功能。wifi与3G的区别并非3G与2G的区别那么简单。3G比2G好主要在3G链接互联网的速度快，好比1M的ADSL与56K猫上网的不同，因此3G可以提供更为复杂或者数据量很大的互联网应用，如视频电话、手机电视、手机支付、在线视频等；而wifi的优势在于相对免费、相对速度更快、室内信号更稳定。目前国外的电信业是3G+wifi协同发展相互补充的，但国内为了扶持3G发展，直接禁止wifi的大范围商用。或许领导们认为，国人用了免费的wifi就更加看不上山寨般的TD-CDMA了……

当然，水货Iphone的劣势就是有锁，除了港版和意版，都需要使用“卡贴”才能打电话和装软件。这对于没有精力研究手机的非职业玩家而言是一种折磨，但对于我这样的人而言到不失为一种快感，你不知道固件升级或者越狱后小I会不会变为板儿砖，就像赌博，你需要足够的承受能力。但一旦熬过来，你会发现有千万种新奇的软件和小玩意足够弥补之前的心惊肉跳，就像你必须给Firefox装插件一样，你需要给Iphone装上自己喜欢的软件，把她变成世界上独一无二的只属于你的手机，这也是一种成就感。

当水货Iphone用上了联通的3G号码

1.不同版本iPhone 3G对联通WCDMA网络支持情况

虽然联通对水货Iphone一路绿灯，但这并不代表所有的水货都能入网3G了。我跟联通营业厅工作人员证实了这个情况，不过可以肯定的是，联通版行货Iphone使用3G是绝对没问题的。水货Iphone能否入网联通3G取决于手机MODEM号以及软件版本：

2.用上联通3G后与2G时对比感受

首先是电话号码变了（废话-_-），新的号段意味着你选中自己中意的号码的概率就高了很多，并且，北京地区的号段是1860打头的，不知道移动客服和短信骗子们对此有何感想…

其次，运营商图标换成了中国联通的中国结，有点新鲜感总是好的…如果你不喜欢，可以下载“沃”标识到手机，DIY也不错；
最后，也是最重要的，网络标识换成了“3G”，至于网速…往下看…

3.联通3G电话卡的信号及网速

经过对联通3G电话卡的实际测试以及对比，得出结论：联通WCDMA技术的3G号上网速度与使用环境关系十分密切，在封闭环境中（如部分写字楼）或者远离市中心地区（如我在北五环）信号不稳定，有时会出现找不到3G网络并切换回2G的GPRS的情况；

当信号良好时，网速实际最高下载速度能达到150-200KB/S，一般在70-120KB/S左右，相当于ADSL家用1M带宽；需要注意的是，联通的3G手机卡不等于3G上网卡，上网卡是笔记本上网专用，无语音通话功能，但由于够单纯，实际速度能达到5M，比手机3G卡要快得多；

不过说实话，在家我更喜欢用Wifi，2M的ADSL+无线路由器组建的无线热点网络高效且稳定，用Wifi链接无线热点的Iphone才能体现出其互联网手机的精髓。

换3G号后要做的事情

1.测试1天网络环境，确认自己可以正常使用；
2.短信/QQ群通知，顺便理理联系人；
3.打电话通知自己的银行客服修改关联信息；
4.修改域名注册信息以及虚拟主机注册信息；
5.修改淘宝、支付宝、palpay等帐号注册信息；
6.修改QQ、校内、网易通行证等自己的常用帐号注册信息；
7.修改家里大件物品（如笔记本、电视）在官网的联系信息；
8.找出一个旧手机，放入旧卡号，用一个月的时间过渡；
9.最后给旧卡号设置呼叫转移；

我的水货Iphone上了联通3G的细节先介绍到这里，如有问题欢迎拍砖…昨天我一哥们打电话过来还说自己的小I变板砖了…默哀

相关日志

• 无相关日志

记得09年4月百度推出老年搜索时谩骂声一片，如今百度与在中文手写领域造诣颇深的汉王达成战略合作伙伴，借重阳节的东风，推出方便老年人的手写功能，意在拓展用户，巩固中文搜索霸主的地位。

手写输入的意义在于，很多老年人不会使用键盘打字。60岁以上能够使用拼音或者五笔输入法打字的老年人准确数字无从查起，但我认识的除了大学的教授外，身边的几乎凤毛麟角。乐观的估计，10%的老年人能够正常使用电脑键盘打字。而目前，我国的老年人数量是1.7亿。面对如此庞大的市场，也难怪百度如此上心了。

当然，有了产品是一回事，好不好用是另一回事，那些老人到底有没有兴趣使用就是更关键的问题了。而这一点恰恰是需要我们年轻人去鼓励和推荐的。但面对层出不穷的网络诈骗、虚假广告、垃圾信息，在如此混乱的中国互联网环境下，你有勇气向你的爷爷奶奶推荐使用互联网么？

其二，老年人上网面临的问题还很多，对电脑和网络的恐惧和排斥是需要慢慢解决的，对如何开机如何上网这些很简单的操作也是需要不断熟悉的。这并非一个手写能解决的问题，不过手写功能至少降低了老年人上网的门槛，循序渐进没错；

最后，这里的“手写”实际上是使用鼠标在显示器上写。对于不太会使用鼠标或者手一直在抖的老年人来说，依旧不是很方便。如果使用类似Iphone那样的触屏或许会方便很多，当然笔记本自带的触摸板也不错，但是这是硬件问题了。手写解决的根本问题是将信息的录入生活化，把人机交互从“语言-代码转换-语言”变成“语言-（后台转换）-语言”的过程，你不需要知道怎么去转换，生活化的去表达即可。说话、写字、闻味、品尝、感觉……实际上可以做的太多了，这也是信息技术的一个发展方向。

实际测试，百度老年搜索的手写功能识别率很高，这得益于百度与汉王的合作。但搜索框偏小，最关键的问题是，用鼠标写字太TMD不爽了…….

相关日志

• 无相关日志

点击查看十一北京限行完整展示图；

发现Google中国的产品越来越贴近生活了，很好，李开复的离开后的谷歌产品依旧在进步。

相关日志

• 无相关日志

半年多前还在销售部门时，还能说“我在电子商务公司做销售”，或者“我是客户经理”，这都很好理解；而今在产品部门，说“我是做互联网产品的”，对方都是一头雾水，瞳孔涣散，于是乎不得不花费大量口水去解释什么是互联网产品，回答的多了，人也懒了，便说“我是做IT的”，世界才清净下来。

关于“什么是产品”之前早已做过论述，而像Google搜索、Q-zone空间、网易邮箱、百度贴吧等等都可以说是我们非常熟悉的互联网产品。网络是这些产品的载体，而这些网络产品给我们的直观印象就是网站；网站是又是产品与我们之间的桥梁。这些网站为我们提供服务、信息、平台；而我们登录并使用这些网站，来满足自己的某种需求。不过，作为用户，我们接触到的网站只是网站整体的一部分，也就是视觉呈现以及信息呈现的前台部分，而后台部分通常是我们无法接触的。大多数商业网站由互联网公司运营，那么，这些公司是如何创造并管理一个网站的呢？这里引用千鸟的一副互联网设计参考图：

其中，网站设计开发流程如同流水线，是网站的实质建设过程，而我主要负责概念阶段以及设计阶段。回到图最下方的交付物，即工作成果时，我又出产过几乎所有的可交付物：从用户建模到设计文档（如PRD）再到产品原型，这近一年的时间基本走了一遍，负责过两个项目，却并未涉及到技术相关的编码阶段，其实这些职能也是绝大多数互联网产品从业者非常熟悉的。至此，回过头看我扮演的角色，发现产品经理、产品设计师、产品工程师，都占了一部分，却又都未深入到前端，所以，我目前是“做互联网产品的”。

至此，我是干什么的相信你已经了解的七七八八了，可实际上，我做的事情还很多，每天通过RSS订阅来获取互联网资讯以及业内信息是必备功课》点击查看我分享的文章《，或者胡思乱想用户体验之类的东西，其他时间不是做项目就是做网站运营支持，如信息的自动采集和签发，分词系统词表维护……不过，研究用户，发现需求并研究和设计是我工作中不变的主题。

作为一名在互联网产品行业的从业者，我经常被朋友们误会成“做网站的”，或者“网站设计”，于是常有人找我帮忙做个网站…实际上我还远远达不到手写代码的程度，对div+CSS更是一知半解，最多就是利用开源的wordpress做个博客，这不得不说是个遗憾。不过，是能否做好本职工作，并专精与产品领域，与是否能做网站前端没有直接关系。毕竟我是学物流，学采购与供应链出身，与目前工作的交集实在有限；所以也经常有朋友问我“为什么做这个？”或者“你这个工作跟专业有什么关系？”我可以说：

1、专业涉及电子商务，我们就是电子商务公司；
2、专业方向为采购，招标是采购形式之一，我们公司主要做招标信息；
3、研究供应链，熟悉ERP，ERP是节流，CRM是开源，我就是因为公司要上CRM，我本身又有销售经验，所以我就来做产品了；思域的这幅互联网产品经理职业规划图很好的说明了这个问题：

记得之前在产品经理联盟看过一个专题，研究“产品经理应该从何而来”，结合上图看，我貌似从营销到运营到产品实现都占了…只是不知道什么时候才能做上经理罢了。不过在互联网行业产品领域摸爬滚打这一年，我也深刻体会到了其中的不易；该学的还有很多，时间总是满满的，但每天都有一点进步，或许真的比什么都开心吧。不过只闷头干活是一个好员工，但远达不到优秀，所以借此文简单梳理了自己的部分工作，也回答了“我是做什么工作的？”这个棘手的问题。即便如此，我相信我还是没法跟父母解释清楚什么是互联网产品，初级用户距离互联网还是太遥远了。

我是做互联网产品的，我们这种人，天天泡在电脑前，或许是对自己身体的摧残；但我们相信，自己的付出终究能改变人们的生活方式，赢得你的微笑。

相关日志

• 无相关日志