祖国60大寿期间，北京部分地区交通限行，Google刚刚发布了完整的十一限行图，还好很方便，赞一个。
点击查看十一北京限行完整展示图；
发现Google中国的产品越来越贴近生活了，很好，李开复的离开后的谷歌产品依旧在进步。
毕业工作后，亲朋好友碰头后必备的问题就是：“你是做什么工作的？”无论是QQ闲谈时或者聚会饭桌上，所有人都对这个问题乐此不疲，而每当我被问到时，总是不知如何开口表达。前些日子看到杏子的一篇“做产品的”，忽然觉得我也应该写写自己是做什么的。
半年多前还在销售部门时，还能说“我在电子商务公司做销售”，或者“我是客户经理”，这都很好理解；而今在产品部门，说“我是做互联网产品的”，对方都是一头雾水，瞳孔涣散，于是乎不得不花费大量口水去解释什么是互联网产品，回答的多了，人也懒了，便说“我是做IT的”，世界才清净下来。
关于“什么是产品”之前早已做过论述，而像Google搜索、Q-zone空间、网易邮箱、百度贴吧等等都可以说是我们非常熟悉的互联网产品。网络是这些产品的载体，而这些网络产品给我们的直观印象就是网站；网站是又是产品与我们之间的桥梁。这些网站为我们提供服务、信息、平台；而我们登录并使用这些网站，来满足自己的某种需求。不过，作为用户，我们接触到的网站只是网站整体的一部分，也就是视觉呈现以及信息呈现的前台部分，而后台部分通常是我们无法接触的。大多数商业网站由互联网公司运营，那么，这些公司是如何创造并管理一个网站的呢？这里引用千鸟的一副互联网设计参考图：
其中，网站设计开发流程如同流水线，是网站的实质建设过程，而我主要负责概念阶段以及设计阶段。回到图最下方的交付物，即工作成果时，我又出产过几乎所有的可交付物：从用户建模到设计文档（如PRD）再到产品原型，这近一年的时间基本走了一遍，负责过两个项目，却并未涉及到技术相关的编码阶段，其实这些职能也是绝大多数互联网产品从业者非常熟悉的。至此，回过头看我扮演的角色，发现产品经理、产品设计师、产品工程师，都占了一部分，却又都未深入到前端，所以，我目前是“做互联网产品的”。
至此，我是干什么的相信你已经了解的七七八八了，可实际上，我做的事情还很多，每天通过RSS订阅来获取互联网资讯以及业内信息是必备功课》点击查看我分享的文章《，或者胡思乱想用户体验之类的东西，其他时间不是做项目就是做网站运营支持，如信息的自动采集和签发，分词系统词表维护……不过，研究用户，发现需求并研究和设计是我工作中不变的主题。
作为一名在互联网产品行业的从业者，我经常被朋友们误会成“做网站的”，或者“网站设计”，于是常有人找我帮忙做个网站…实际上我还远远达不到手写代码的程度，对div+CSS更是一知半解，最多就是利用开源的wordpress做个博客，这不得不说是个遗憾。不过，是能否做好本职工作，并专精与产品领域，与是否能做网站前端没有直接关系。毕竟我是学物流，学采购与供应链出身，与目前工作的交集实在有限；所以也经常有朋友问我“为什么做这个？”或者“你这个工作跟专业有什么关系？”我可以说：
1、专业涉及电子商务，我们就是电子商务公司；
2、专业方向为采购，招标是采购形式之一，我们公司主要做招标信息；
3、研究供应链，熟悉ERP，ERP是节流，CRM是开源，我就是因为公司要上CRM，我本身又有销售经验，所以我就来做产品了；思域的这幅互联网产品经理职业规划图很好的说明了这个问题：
记得之前在产品经理联盟看过一个专题，研究“产品经理应该从何而来”，结合上图看，我貌似从营销到运营到产品实现都占了…只是不知道什么时候才能做上经理罢了。不过在互联网行业产品领域摸爬滚打这一年，我也深刻体会到了其中的不易；该学的还有很多，时间总是满满的，但每天都有一点进步，或许真的比什么都开心吧。不过只闷头干活是一个好员工，但远达不到优秀，所以借此文简单梳理了自己的部分工作，也回答了“我是做什么工作的？”这个棘手的问题。即便如此，我相信我还是没法跟父母解释清楚什么是互联网产品，初级用户距离互联网还是太遥远了。
我是做互联网产品的，我们这种人，天天泡在电脑前，或许是对自己身体的摧残；但我们相信，自己的付出终究能改变人们的生活方式，赢得你的微笑。
分类：产品 发布日期：四月 23rd, 2009. 8 Comments.2,678 views
年初的时候，UCDChina上掀起了一股“装不装用户”的话题热，当时本想凑个热闹，可总觉得拾人牙慧没什么意思，只是看了个热闹。从keso的别装了，你不是用户，到白鸦的装，是必须的，都是一个设计者对待自己产品的态度，而其中最为矛盾的问题就是，设计者在设计产品时，往往都无法站在用户的角度考虑问题。其中最重要的原因，一方面是设计者不了解用户需求，另外就是设计者与用户对产品理解上的巨大差距。刚刚我很无奈又很耐心的装了一回设计师，而我老爸就是我的用户，我在向他介绍如何使用QQ这种工具，而他则无比的焦虑和烦躁。因此，我才在“装不装用户”这个话题结束一个月之后，才觉得，自己真该为此写点什么，为互联网的初级用户写点什么。
老爸是一个网民（CNNIC发布的09年中国互联网行业报告将“半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民”定义为网民），很初级的网民，但我相信他这样的用户，在中国占绝大多数。刚刚他只是在使用百度查找手机方面的信息，看到一款喜欢的，想知道这款手机商家的联系方式，但是却找不到，于是打电话问我如何查找。我叫他上Q，想叫他将地址发给我，我好帮忙看一下，事情的经过大概就是这样。注意，问题来了：
1、截图
我需要那个网页的截图，通过QQ截图工具可以很好的达到这个目的。我告诉了老爸截图的使用方式（之前他从未使用过截图），而老爸的问题在于：不知道什么是截图（解释了10分钟）；以为点击截图后，能将QQ的聊天记录隐私截图下来被我看到（所以先清空了聊天记录，虽然那是我跟他的聊天记录）；以为截图只能在QQ聊天框以内工作（所以给我截的前10副图都是聊天记录中的空白）；不能理解“按住鼠标不放选择截图区域”；不能理解为什么要“双击截图区域”……我用了一个半小时的时间在电话里解释，最后他终于成功的对所需屏幕区域的“截图”；
2、复制粘贴
我需要那个网页地址，通过在地址栏复制，在QQ聊天框粘贴后发送，即可实现。我一步步告诉他，双击地址栏，右键后选择复制，回到聊天框，右键后选择粘贴，点击发送（我是不是很有耐心？）。而老爸的问题在于：不知道什么是地址栏（最后我截图告诉他，还好之前明白了截图是什么）；复制后，没有任何变化和提示，他以为没有复制成功，于是复制N次（这个问题……）；回到QQ聊天框后，他又去点击网页，准备复制地址，可是QQ聊天框又消失了，于是他在两个程序间不停切换（不能理解复制的内容在系统内存中保存）；成功粘贴后，觉得一大堆乱七八糟的字母错了，于是删掉了后面的内容，只发给我了网站主页地址……后来，我又用了半个小时解释，他终于成功将那个网页的地址发送给我了；
当我以为终于成功的时候，打开那个网页，发现那是百度的一个搜索页，页面中是他要搜索的产品结果。他说那个网页找不到了，说自己头疼，早点睡吧！
而后，我马上写下了这篇东西。我在想，为什么我们平时认为如此简单的操作，在大多数网民中（我相信我老爸代表了绝大多数网民）竟是如此困难。刚刚我老爸的烦躁和焦虑，我身同感受，还好他是我老爸，如果那是我的客户，相信早就拂袖而去了。
我相信很多人看完后，都会觉得是我爸代表的大多数网民仍旧处于低及应用阶段，这不是产品的错，但问题的关键在于，他们是网民，他们是客户，难道客户也有错吗？对于我爸而言，他获取信息的渠道太多，为什么要通过上网，使用这些让人觉得自己是白痴的操作程序，去自作自受并且浪费时间呢？还不如去打个电话问问朋友（客户有很多选择，我们的产品并非唯一）。
我们是高级网民，我们是互联网专家，我们总以为自己设计的就是正确的，自己应用的就是最正确的。我们装成用户去设计、去思考；如果用户不买账，我们要培养用户，教会用户。而我们从未想过，为什么没有专门为初级网民设计的电脑和互联网呢？这只是个工具而已，我们还有很多更重要的事情做。比如赚钱，比如享受，比如思考……
或许，我爸需要的电脑是这样的：她是人工智能的，可以直接跟你对话；她没有复杂的键盘，没有碍事的鼠标；你告诉她你需要什么，她会自己搜索后告诉你最佳答案和备选答案；她会分析你输入的信息，理解你不专业的表述，甚至根据你的表情、眼神、脑电波分析你真正的需求；她不会烦躁，不会嘲笑；她会告诉你喝酒前该注意什么，告诉你身边的人你喝多了需要帮助；她会告诉你去某地应该怎么走；会告诉你情人节到了，是不是给爱人送一束鲜花，或许，她已经帮你选好了……
或许科技最发达的时候，人类能将大多数精力直接用在需要的地方，而非搜索、寻找、比价这些需求的中间流程上，这时候的用户体验是最好的；而设计师的任务，就是不断的设计出更加强大和人性化的“她”罢了……
初级用户总是占大多数的。Iphone之所以是一个里程碑，因为我妈这种几乎不会玩手机的人都可以很开心的使用；我期待，IT行业的里程碑。
分类：产品 发布日期：二月 15th, 2009. 6 Comments.3,085 views
QQ 邮箱在08年5月改版后，市场占有率不断攀升，记得我也是那时开始关注QQ邮箱的。现在的QQ邮箱很多功能非常实用，易用性也不错，但是如果没有一个杀手级的应用，我还是继续会对 Gmail 推崇备至。而这个改变我习惯得杀手级应用就是“QQ邮箱的订阅空间功能”。
虽然现在互联网中 SNS 吵的火热，开心、校内热闹非凡，但个人感觉QQ才是真正的“社会性网络服务”（即 SNS），至少目前在中国，马化腾QQ企鹅帝国在 SNS 领域的造诣是数一数二的。回到正题，QQ的空间有多少人再用我不知道，但我身边用的人至少有80%以上。跟新浪、网易的博客不同，QQ 空间能够借助 QQIM 这个平台，充分地展示博主的个人生活。比起来市面上那些所谓的SNS社区挖空心思拉用户写东西而言，QQ 空间真是占尽了先机。为了更加方便地使用户阅读 QQ 空间，QQ 邮箱将Feed RSS 整合了进去。与 Google Read 不同，QQ 邮箱能够提供现成的好友日志，你再也不用对着 QQ 几百个好友狂点鼠标了……
也正是这个杀手级应用，迫使我每天登陆一次 QQ 邮箱。在享受 QQ 邮箱专享的空间 RSS 之外，也发现了一点小小得缺憾。之前在意见反馈中提出过，但貌似已经被淹没在了很多不痛不痒得言论之间。所以在此对 QQ 邮箱订阅空间的小缺点发一发牢骚：QQ 空间中，一部分用户将自己的空间设置为仅主人可见或者密码访问时，QQ 邮箱订阅空间功能并不能对这样的空间做一个统一的管理。如图：
这样的空间并不少见，但如果你的订阅中充斥着验证和保密，是大煞风景的。一方面，如果通过IM查看空间，设置隐私的朋友如果你不知道密码或者通过密码也无法查阅时，有过一次失败的经历后，一般是不会二次点击的（除非你对这个人很感兴趣），而QQ邮箱将这样得日志强制放在了你的订阅中；另外，被设置密码访问的日志如果你输入了正确的密码，那么下次需要继续输入，并不能通过cookies记录；最后，不知道密码的日志或者完全隐私的日志并不能通过设置自动屏蔽或者开启，而是需要进入好友管理一一取消订制，这是非常不方便的。
我更希望的是，如果在浏览订阅空间时，发现有设置隐私的空间后，能够直接取消这个空间的订阅，而如果这个空间之后又完全开放了，QQ邮箱能够在我下次登陆后自动提醒我是否继续订阅。
其实，QQ邮箱的用户体验已经做得很不错了，但爱之深，恨之切，希望QQ邮箱订阅空间这个小功能能有更好的改进和更人性化得设置。说实话，这些细节，不是老用户真的很难体会到的……以用户为中心的设计不只是一个口号，落在细节得设计才真正是好用的设计。
“产品（product）”对我们每个人来说都不陌生，日常生活中我们也总是与形形色色的产品名词打交道：免检产品、IT 产品、产品设计、产品管理、产品忠诚度……可以说，只要有需求，就会有相关的产品满足你，我们的生活也离不开产品；而由产品衍生出的相关管理思想也在不断的推动着市场营销理论甚至企业管理本身的发展。
那么，究竟什么是产品呢？早前我的博客中，有部分提到过对产品简单的认识，实际上，不同的行业中有不同的定义，但我们还是可以简单得概括一下：
产品的狭义概念：被生产出的物品；
这是产品的原始概念，即人们通过劳动生产制造出来的物品。
产品的广义概念：可以满足人们需求的载体；
产品的概念随着经济和市场的发展而被扩大了，首先产品本身可能并非是由生产制造而来的，比如天然宝石、原煤等（未被开发的自然资源并不能算是产品，虽然这些资源本身能够满足人们的需求，但也要等它们真正被发现和挖掘出后才有交换价值）；其次，产品不一定是物品，也可能是某种服务，甚至包含物质实体在内的一体化解决方案；最后，产品必须能够满足人们的某种或多种需求，比如“我们需要人体工学的键盘系统”；
有人把产品理解为商品，其实是不确切的。产品和商品的区别在于，商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换，而当一种产品经过交换后进入使用过程后，就不能再称之为商品了；当然，如果产品又产生了二次交换，那么在这段时间能，它又能被称之为商品了。
需要注意的是：所有的产品都是具有使用价值的，这是产品的自然属性；一旦产品失去了使用价值，就成为了废品。这一点非常重要，因为产品的使用价值越高，则越能够满足人们的需求，那么就会给你带来巨大的商机。换句话说：如果你的产品能够很好的满足市场需求，那么你的产品就是成功的产品，它可能会为你带来滚滚利润！
到这里，相信你不会再为繁琐的概念解释而无精打采了，可惜，如何通过合理的产品策略赚钱是以后要讨论的问题；本篇主要讨论什么是产品，以及产品的相关注意事项，希望这篇“什么是产品”能满足需要她的读者。
分类：产品 发布日期：一月 13th, 2009. 2 Comments.4,716 views
鼠标和键盘作为人机交互的信息输入端，是我们使用频率最高的电脑外设。现在市场上为电脑族设计的人体工学键盘和鼠标款式繁多，效果如何，却因人而异。究其根本，问题在于我们是否正确地使用这些工具——它们是否被摆放在正确的位置？我们是否使用正确的姿势？
作为铺垫，之前我写了篇上班族在电脑前正确的坐姿，这是很细节的问题，但也是最关键的问题。不过，在纠正姿势前，首先应该考虑：我们的键盘鼠标以及显示器是否被摆放在正确的位置？毕竟我们就需要一年近300天，一天七八个小时地去使用它们。俗话说，路远无轻重，电脑外设的摆放错误直接导致了姿势的错误。长年累月下来，电脑病就不可避免了：背痛、肩膀痛、脖子痛、腕管综合症…这些小病小痛会慢慢折磨我们。
从人体工学的角度讲，键盘鼠标应该与肘关节同高，也就是说，当你使用它们时，小臂与地面是平行的。
但是，我们的办公桌或其他桌子的普遍设计是高于肘关节的。因为设计桌子时不止要考虑键盘鼠标的摆放，还要考虑显示器以及其他物品的摆放。所以，目前绝大多数电脑桌和办公桌都设计有键盘架（也称键盘托、键盘柜），这些真的有效么？ 点击查看全文…
