《点石成金》笔记

don't make me think点石成金笔记

Don’t Make Me Think(点石成金)是很久之前就看过的经典老书,最近寻找一些思路,又翻了翻,发现经典总有经典的道理。刚做产品设计时,对此书的理解只是那个响亮的口号“不要让我思考”,但这没有妨碍我甚至我的团队在后续一系列的产品设计和迭代中犯错,我们总是太在乎自己的产品,太在乎功能或者内容,太纠结于某个自以为很重要的功能,哪怕我曾经常提醒自己“不要让用户思考”!我相信很多人也经常面临类似的困难,特别是在商业目标和用户需求相冲突的时候,平衡是很无奈的选择,甚至做折中的设计以确保团队达成一致,这对产品简直就是灾难,因为用户根本就不关心你那扯蛋的商业目标。

Don’t Make Me Think 可以消灭你对产品的完美主义和自恋情结,帮助你回到用户关心的关键点上。所以,四年过去了,重读这本书我做了一些笔记,以帮助自己或需要的朋友快速回忆 Steve Krug 的思路,包括:

1.可用性的指导原则;

2.必须正确处理的重点;

3.确定没有做错的事;

4.实际工作相关影响

Don't Make Me Think 概览目录

笔记不是对章节的摘录,所以本着自己的理解,对点石成金的章节名称和内容重点做了一些梳理

1..可用性的指导原则

这一章是Don’t Make Me Think的核心观点,Steve Krug列出了3条可用性(Usability)的定律:

  • 别让用户思考
  • 只要寻找目标时的点击无需思考,不要介意点击次数
  • 尽可能的砍掉文字描述

这些定律成立的依据,都是用户真正的习惯:他们扫描网页。这需要我们首先需要为扫描而设计互联网产品。不过,我认为这里有个误区,相对于喜欢“精确到像素”的设计师,请保留你们严禁的态度和完美主义精神,因为用户找到他们的关注点后,细节才能在视野中清晰,这时的细节是有价值的。

但是,前提是用户能够通过“扫描”迅速找到他们关注的东西。我们设计UI时应该使用一些约定俗成的习惯帮助用户使用我们的网站,产品或内容的逻辑层次需要在视觉上保持一致,并且注意整体和局部的主次关系,降低噪音。只有这样,用户才能更快的找到自己的目标。

不要让我思考第一部分可用性原则

2.必须正确处理的重点

我们需要重点关注两个部分,导航和首页。首先,导航的设计实际上也是信息架构设计的重点。如果你读过《Web信息架构》,相信对这一章会非常亲切。导航实际上可以理解为用户对现实物理空间漫步的抽象,或者说是现实导航的概念模型。它帮助用户在不熟悉的地方,迅速掌握:

  • 这是哪里?
  • 我在具体什么位置?
  • 我可以去哪里?
  • 我如何去?

换句话说,你需告诉用户:嘿,别害怕,一切尽在掌握!

别让我思考第二章必须正确处理导航设计

首页之所以被强调,是因为这是绝大多数用户进来时看到的页面,也是用户迷失后唯一的灯塔,因此,你首先必须确保用户回到主页非常方便。

主页既需要吸引用户,也需要引导用户迅速找到目标。因此,产品经理或设计师一方面需要对首页进行适当的包装,确保用户能够被口号或重点内容所吸引,另一方面还要控制好版面的主次,任何欺骗或不必要的强调,都会导致用户对网站失去耐心。

不要让用户思考第二章正确处理和设计首页

3.确定没有做错的事

相信90%以上的互联网公司和创业团队,都存在这2个严重的错误:

  • 浪费时间去讨论细节;
  • 没有进行可用性测试;

Steve Krug强烈呼吁各位产品经理和设计师,甚至各位老板和投资人,一定要拿出时间做测试。为了降低各位对可用性测试的恐惧,这里提出了“跳楼大减价的简易可用性测试”,我想由于广大消费者对这种狗血宣传标语越来越麻木,译者应该给这种简易可用性测试起个更好的名字,比如:“屌丝简易可用性测试的逆袭”;或者“才发现这么简单的可用性测试,我能说脏话吗?”

别让我思考第三章确定你没有做错的几件事

4.实际工作相关影响

在实际工作中,我们首先可以从情感方面理解可用性。好的设计能够迅速提高用户的好感度,事实上稍微花点心思就可以在避免错误的同时抓住用户的心。

所以,最难的不是提高自己对可用性的重视并应用于实践,而是确保团队成员都有以用户为中心的意识,无论是产品经理、设计师、开发人员还是你的直接领导。说服大家重视可用性并达到“不要让用户思考”的目标的最好办法,就是根据科学的理论分析去很有预见性的提出和解决问题,并通过“屌丝简易可用性测试”去不断验证。

别让我思考第四章大的方面和外界影响

我推荐产品经理和设计师们能够将《Don’t Make Me Think》读透,因为它不仅是入门读物,也是值得收藏和细读的经典之作。当然,对于不同的角色,这本书的适用范围可能不一样,但无论Title,当你操作结构层、框架层和表现层时,相信它都能帮助你解决很多困惑。

决策者:决策者需要把“不要让用户思考”的理念从战略层就考虑进去,幸运的是,这种理念与战略层是契合的,因为换个说法就是“要让用户迅速找到目标”;

产品经理:你需要把“Don’t Make Me Think‘的思想落实到团队中的每个人,并以此来评估自己负责产品的可用性;在结构层,不要让用户思考的意识,可以帮助你设计更加符合用户目标的概念模型,以及画出结构更加易于理解的信息架构蓝图;最后,你需要对不靠谱的建议Say NO,挡住老板或其他什么人让用户心情不爽的改动;

交互设计师:深入理解“为扫描而设计”衍生的可用性定律,确保导航和主页符合产品目标用户的需求,并足够易用;

用户体验分析师:以“不能让用户思考”为标准,自测自己产品的每一个页面。同时将团队从无休止的讨论中拉出来,把时间投入在屌丝级的简易可用性测试中;

页面美术设计师:确保产品和内容的逻辑与视觉逻辑相符,突出重点,帮助用户在扫描页面的过程中,迅速找到目标。

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  1. 很好很全面,重温一遍发现还是很多地方没做好,收藏了

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