韩军星的博客

NOD32是一款很不错的杀毒软件，之前用T61的时候系统自带，感觉非常好用。换笔记本后，发现360安全卫士与NOD32合作推出了半年免费版NOD32，兴奋不已，于是爽快花了30元购买了一年正版+送半年免费的360安全卫士版NOD32。谁知道，安装激活后，久久无法更新病毒库，而系统提示我“请输入您在购买或注册产品后获得的用户名和密码”，于是我点击帮助，查看在哪得到密码，答案是在发给我的邮件里……回头看邮件，发现并没有所谓的密码…..也就是说，我花了钱购买的360安全卫士版NOD32无法找到用户名和密码了。

我马上点击360安全卫士面板中的客服邮箱，发了一封邮件：

您好，我在购买30元的NOD32后，有以下问题需要帮助：
1、每次开机都提示病毒库未更新，如何才能设置自动更新，我不想把时间浪费在点更新上；
2、提示我输入许可证详细信息时，内容为：请输入您在购买或注册产品后获得的用户名和密码……但是我收到的购买成功邮件并没有此用户名和密码，请告知原因；
谢谢！

1小时后，我再次打开邮箱，发现了系统退信的提示！我很生气，后果很严重！我马上给360官方客服010-59010999打电话，但是等待了十几分钟后，呼叫中心依旧提示忙……

于是我放弃了，上了360官方论坛，留下个关于用户名和密码帖子就走了，虽然我很不甘心，但还是希望能够通过官方论坛给我个满意的答复。

一天后（周日）我查看帖子，发现管理员给了我回复，但貌似他不知道我是什么问题。于是我更详细的说明了我的问题。刚刚我查看帖子，发现管理员的答案依旧没有解决我的问题。于是我在论坛中搜索，希望有跟我一样找不到NOD32用户名和密码问题的朋友提问，功夫不负有心人，我终于找到了，原因:

1、360安全卫士版NOD32需要二次激活，用户名和密码会自动生成；

2、二次激活方法：开始-程序-ESET– ESET NOD32 Antivirus-激活 ESET NOD32 防病毒360专用版，在这里使用激活码激活即可；你会发现用户名和密码终于出现按了；

3、回到程序，选择更新即可实现更新，问题得以解决；同时你会在自己的邮箱中找到困惑已久的“用户名和密码”；

至此，我不得不说两句。360安全卫士之所以取得如此成功，跟他的用户体验是分不开的。我曾经通过360平台，购买过正版的卡巴斯基杀毒软件，那时我感觉很方便，为什么这次购买360版的NOD32遇到这么多麻烦，让我觉得自己跟傻瓜一样？为什么客服信箱会给我退信？为什么打电话总是忙？为什么NOD32提示我去邮箱找用户名密码，而邮箱根本没有这些该死的东西？为什么那么多用户跟我有同样的问题，360也不吸取教训，修改下系统或修改下流程？如果麻烦，哪怕给我个邮件提示我操作也好，我也不会在这里抱怨了！

我一直用360安全卫士，也不断向我身边的朋友和同事推荐她；我非常喜欢NOD32的快捷和高效，并且我相信我是NOD32良好口碑的传送者；但是我绝对不会因此就容忍她们的瑕疵；希望用户名和密码这样的小问题能够尽快得到更好的解决方案。

MM在别人家的淘宝店铺里听到好听的背景音乐后，非要我帮忙也给她加个。其实淘宝店铺的主要个性化设置多集中在店铺公告的设置中，比如滚动效果的图片、统计流量的代码等等，背景音乐理所当然也是加在这里最合适。

给淘宝店铺加背景音乐的步骤：

1、登录自己的淘宝店铺主页；

2、在右侧点击：管理我的店铺；

3、在淘宝店铺公告面板点击：编辑（如没有，就回到基本设置查找）；

4、在编辑工具最右侧点击：编辑HTML源码图标；

5、在源码最下方添加以下背景音乐循环播放代码（橘色部分换成你喜欢的歌曲源地址，如将“-1”换成“1”为只播放一次）：

<bgsound src=”http://www.yourmusic.mp3” loop=”-1″>

6、点击保存后回到主页并刷新；

这时，你应该可以听到自己的淘宝店铺中的背景音乐了。有兴趣的可以去我MM的店铺中听听，顺便买点东西我也不介意的……

需要提醒的是，如果你找的背景音乐的链接速度较慢，是会在自己的淘宝店铺中体现出来的，所以最好选一个链接速度好一点的背景音乐源；有些MM说在店铺加了音乐后，进入店铺的速度会有所降低，实际上这是不可避免的，但由于音乐源的质量和网速的影响，会有不同的体现，如果实在卡，还是取消吧，毕竟背景音乐目的是提高用户体验和粘着度，如果达不到目的，音乐很卡，相信没人会在你的店铺买东西的。给自己店铺加背景音乐的优劣就是这些了。

你淘宝店铺的背景音乐加好了吗？

淘宝改版后添加背景音乐的补充修改：

前两天，发现店铺音乐无法正常播放了，原来是淘宝改版惹得祸。以下为最新背景音乐代码，测试正常！

<BGSOUND balance=0 src=”http://www.yourmusic.mp3” volume=0 loop=infinite></BGSOUND>

可将以上背景音乐代码继续添加至公告板块内。

使用旺铺装修的朋友，可以添加自定义模块，并在自定义模块的的“编辑HTML源码”处添加上代码，不过需要注意的是，最好搭配图片或者文字使用，因为音乐代码是可视模式下不能显示的，淘宝会认为不能显示的自定义模块为空内容，从而影响到背景音乐代码的正常使用。

Axure 是在 Web 产品经理中使用率最高的软件之一，主要作用是帮助网站需求设计者，快捷而简便的创建基于网站构架图的带注释页面示意图、操作流程图、以及交互设计，并可自动生成用于演示的网页文件和规格文件，以提供演示与开发。Axure 唯一的缺点就是对中文支持不够友好，除了输入汉字时会出现无法录入的问题外，最重要的就是它要求设计师们对英文有一定的了解。Axure 一直没有推出中文版，但今天我在 Just 平生一笑的博客发现一个不错的Axure 汉化包，便与需要的朋友分享。

需要注意的是，这个汉化包仅对 Axure RP 5.1.0.1699版本有效，其他版本可能会引起 Axure 无法启动的问题。（Axure最新汉化版请参考文章结尾提示，会不断更新。）

Axure 5.1.0.1699汉化包下载页面（点击直接打开，下同）

Axure 5.1.0.1699软件英文原版下载页面

Axure 5.1.0.1699注册码：
Name：3ddown
Serial：FiCGEezgdGoYILo8U/2MFyCWj0jZoJc/sziRRj2/ENvtEq+7w1RH97k5MWctqVHA

汉化包使用方法：解压缩后的 Client.dll 文件放入 Axure 文件夹，覆盖同名文件即可。

此版本的Axure汉化质量不错，经过多人测试均能正常使用，重点是交互部分的汉化，对英文不好的朋友会有很大帮助！链接经测试均可下载，如果无法打开下载链接，请及时通知我。

注意：Axure最新的汉化版本为AxureRP 5.5.0.1945（点击进入），由于5.1版不兼容5.5,请及时更新到最新版本确保正常使用。

早上上班前，瞄了一眼窗外，竟然发现下雪了……这是2009年北京的第一场雪吧。到处银装素裹，一片银白色的世界。晚上看天气预报，说半个中国都会经历雨雪，这对身处旱灾的北方地区来说，无疑是个好消息，瑞雪兆丰年吧！

照片：公司楼下，有人堆起了雪人…

照片：晚上10点，雪依旧在下…

小时候我就一直在想，如果下的雪并非雪花状，而是一层一尺厚的雪连成一片，直接从天上砸下来（由于空气阻力，速度不会很快，砸着也不会疼，但是气压会急剧升高），会不会很有意思…

前两天，一个很好的朋友向我抱怨我博客评论功能的用户体贴不好：

晕死了！刚刚看你的博客，突然心血来潮想写篇小评论，大概写了几百字。结果我一按发送后居然显示错误。什么都没有了！！……再也没有动力了……今天晚上算是毁了……气死了，今后不评了……我这个星期都不要看到它！！

经过询问，了解到原来她没有在博客留言的必填项中（邮箱）填写内容。那个提示是英文的，稍微不注意，就会将wordpress评论的必填项错过。并且点击发布后，直接刷新为空白了……

我非常懊恼，马上向她道歉，并对 wordpress 后台 comments.php 评论代码进行了修改，对提示语言进行了汉化…方法很简单，在 comments.php 中查找  required ，将其修改为“必填”，同理，找到对应的英文，修改成中文即可。虽然这是很简单的事情，但由于之前疏于修改，才引发了这样的惨剧。当然，我知道这还远远不够，因为还有很多可以提高用户体验的工作可以做：

1、当你少填了东西，他会提示你必填某项，而非直接将填写的内容清空；

2、如果是长留言，能够自动保存留言；

3、留言后，留言板登录样式自动隐藏；

4、更有趣更搞笑的留言提示，以吊起读者留言的兴趣；

5、可以插入表情；

6、其他更好的用户体验相关……

虽然网上能找到部分提高 wordpress 博客评论功能的用户体验的相关文章，但我还没有看到一个完整系统的总结。于是在 wordpress 中文论坛发贴求助，同时，有空我也会一一查找答案，并落实下来，争取贴出来与需要的朋友们分享。

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wordpress博客的评论功能用户体验问题一年前就提出，今天总结2点改进，包括对源码的直接汉化修改，以及插件的使用。

对wordpress博客评论的源码的汉化

这部分实际上非常简单，但很多同学在更换wordpress主题后并未及时汉化评论内容，这会对英文不好的朋友造成一定困扰。对评论的汉化实际上是非常重要的，因为这是读者与博客交互的衔接点。

过程：打开wordpress后台的主题-编辑，在评论 (comments.php)模板找到如下代码，将汉字位置的英文替换车你需要的提示即可（这是我汉化后的评论代码）：

<p><input type=”text” name=”author” id=”author” value=”<?php echo $comment_author; ?>” size=”25″ tabindex=”1″ />
<label for=”author”>您的大名 <?php if ($req) echo “(必填！)”; ?></label></p>

<p><input type=”text” name=”email” id=”email” value=”<?php echo $comment_author_email; ?>” size=”25″ tabindex=”2″ />
<label for=”email”>您的电子信箱 <?php if ($req) echo “(必填！)”; ?></label></p>

<p><input type=”text” name=”url” id=”url” value=”<?php echo $comment_author_url; ?>” size=”25″ tabindex=”3″ />
<label for=”url”>您的网站</label></p>

提高wordpress博客评论功能的用户体验的插件

目前我唯一在用的wordpress评论插件就是Wordpress Thread Comment，这款评论插件除了兼容 W3C 支持，无需对主题进行修改外，最大的特色是可以嵌套或成串显示相关评论，并可以实现AJAX 的无刷新评论。

其实除此之外，我希望找到和发掘更多有利于用户体验的wordpress必备插件，涉及评论的比如“评论可在一定时间内修改”、“记住cookie，下次访问评论可直接发布不用填写用户名”、“有趣的表情”等，但需要注意的是，过多的插件不利于网站的速度，所以有时需要在方便与快捷之间做出选择。

wordpress边栏最新评论不显示作者自己

回复访客留言对博客作者来说是一件必不可少的事情，但如果你回复过多，wordpress边栏将显示一凭自己的评论，这是很令人恼火的。使最新评论处不显示作者评论的方法如下：

1.登录cpanel或打开博客空间的ftp，找到wp-includes/default-widgets.php；

2.进入编辑，找到637行；

3.将

AND post_status = ‘publish’ ORDER BY comment_date_gmt DESC

改为

AND post_status = ‘publish’ AND user_id = 0 ORDER BY comment_date_gmt DESC

4.保存并刷新你的wordpress博客查看效果。

需要说明的是，“AND user_id = 0”指仅显示游客的评论。如果你的用户登录了博客并发表了评论，则不能在边栏显示该用户的评论。对于大多数博客而言，这样的修改足够满足需求了。

年初的时候，UCDChina上掀起了一股“装不装用户”的话题热，当时本想凑个热闹，可总觉得拾人牙慧没什么意思，只是看了个热闹。从keso的别装了，你不是用户，到白鸦的装，是必须的，都是一个设计者对待自己产品的态度，而其中最为矛盾的问题就是，设计者在设计产品时，往往都无法站在用户的角度考虑问题。其中最重要的原因，一方面是设计者不了解用户需求，另外就是设计者与用户对产品理解上的巨大差距。刚刚我很无奈又很耐心的装了一回设计师，而我老爸就是我的用户，我在向他介绍如何使用QQ这种工具，而他则无比的焦虑和烦躁。因此，我才在“装不装用户”这个话题结束一个月之后，才觉得，自己真该为此写点什么，为互联网的初级用户写点什么。

老爸是一个网民（CNNIC发布的09年中国互联网行业报告将“半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民”定义为网民），很初级的网民，但我相信他这样的用户，在中国占绝大多数。刚刚他只是在使用百度查找手机方面的信息，看到一款喜欢的，想知道这款手机商家的联系方式，但是却找不到，于是打电话问我如何查找。我叫他上Q，想叫他将地址发给我，我好帮忙看一下，事情的经过大概就是这样。注意，问题来了：

1、截图

我需要那个网页的截图，通过QQ截图工具可以很好的达到这个目的。我告诉了老爸截图的使用方式（之前他从未使用过截图），而老爸的问题在于：不知道什么是截图（解释了10分钟）；以为点击截图后，能将QQ的聊天记录隐私截图下来被我看到（所以先清空了聊天记录，虽然那是我跟他的聊天记录）；以为截图只能在QQ聊天框以内工作（所以给我截的前10副图都是聊天记录中的空白）；不能理解“按住鼠标不放选择截图区域”；不能理解为什么要“双击截图区域”……我用了一个半小时的时间在电话里解释，最后他终于成功的对所需屏幕区域的“截图”；

2、复制粘贴

我需要那个网页地址，通过在地址栏复制，在QQ聊天框粘贴后发送，即可实现。我一步步告诉他，双击地址栏，右键后选择复制，回到聊天框，右键后选择粘贴，点击发送（我是不是很有耐心？）。而老爸的问题在于：不知道什么是地址栏（最后我截图告诉他，还好之前明白了截图是什么）；复制后，没有任何变化和提示，他以为没有复制成功，于是复制N次（这个问题……）；回到QQ聊天框后，他又去点击网页，准备复制地址，可是QQ聊天框又消失了，于是他在两个程序间不停切换（不能理解复制的内容在系统内存中保存）；成功粘贴后，觉得一大堆乱七八糟的字母错了，于是删掉了后面的内容，只发给我了网站主页地址……后来，我又用了半个小时解释，他终于成功将那个网页的地址发送给我了；

当我以为终于成功的时候，打开那个网页，发现那是百度的一个搜索页，页面中是他要搜索的产品结果。他说那个网页找不到了，说自己头疼，早点睡吧！

而后，我马上写下了这篇东西。我在想，为什么我们平时认为如此简单的操作，在大多数网民中（我相信我老爸代表了绝大多数网民）竟是如此困难。刚刚我老爸的烦躁和焦虑，我身同感受，还好他是我老爸，如果那是我的客户，相信早就拂袖而去了。

我相信很多人看完后，都会觉得是我爸代表的大多数网民仍旧处于低及应用阶段，这不是产品的错，但问题的关键在于，他们是网民，他们是客户，难道客户也有错吗？对于我爸而言，他获取信息的渠道太多，为什么要通过上网，使用这些让人觉得自己是白痴的操作程序，去自作自受并且浪费时间呢？还不如去打个电话问问朋友（客户有很多选择，我们的产品并非唯一）。

我们是高级网民，我们是互联网专家，我们总以为自己设计的就是正确的，自己应用的就是最正确的。我们装成用户去设计、去思考；如果用户不买账，我们要培养用户，教会用户。而我们从未想过，为什么没有专门为初级网民设计的电脑和互联网呢？这只是个工具而已，我们还有很多更重要的事情做。比如赚钱，比如享受，比如思考……

或许，我爸需要的电脑是这样的：她是人工智能的，可以直接跟你对话；她没有复杂的键盘，没有碍事的鼠标；你告诉她你需要什么，她会自己搜索后告诉你最佳答案和备选答案；她会分析你输入的信息，理解你不专业的表述，甚至根据你的表情、眼神、脑电波分析你真正的需求；她不会烦躁，不会嘲笑；她会告诉你喝酒前该注意什么，告诉你身边的人你喝多了需要帮助；她会告诉你去某地应该怎么走；会告诉你情人节到了，是不是给爱人送一束鲜花，或许，她已经帮你选好了……

或许科技最发达的时候，人类能将大多数精力直接用在需要的地方，而非搜索、寻找、比价这些需求的中间流程上，这时候的用户体验是最好的；而设计师的任务，就是不断的设计出更加强大和人性化的“她”罢了……

初级用户总是占大多数的。Iphone之所以是一个里程碑，因为我妈这种几乎不会玩手机的人都可以很开心的使用；我期待，IT行业的里程碑。

zoundry raven 是一款非常强大的博客离线发布工具，我在对比了 windows live writer 等离线客户端后，决定尝试使用 zoundry raven，并在需要时使用该客户端发布我的博客。毕竟 wordpress 的后台太慢了，对于我这样的慢性子而言都已经无法忍受。并且zoundry raven 的编写系统也足够强大易用。

zoundry raven 为需要的客户提供免费的下载服务，如果你也需要，不妨试试。

但是在我安装 zoundry raven 的过程中，输入帐号密码后出现”error fetching list of blogs”，链接错误？输错密码？我一头雾水下，在网上查阅了一些资料，发现原来是个很简单的问题。

原来，wordpress 2.6版本之后，系统默认设置”不支持远程发布”。这时只需要进入系统后台，找到设置 – 撰写 – 远程发布，将XML-RPC后的对勾打上即可。

再次输入 zoundry raven 登录名（随意），wordpress后台登录名和密码，连接成功！问题圆满解决了。本文用 zoundry raven 发布。

ps.实际上，本篇经过zoundry raven发布时，我是设置为“发送到草稿”，随后登录 wordpress 进行二次编辑的。修改的内容包括：URL链接；图像名称；ping网站；重建sitemap等。另外，我发现分类目录无法正常设置为所需分类，难道是我设置为草稿的缘故？我会继续测试的。

今日又接到项目，手绘整个流程图后，想把关键部分在RTX上发给老大看看，于是不得不使用 Office Visio 流程图工具解决。其实我不爽这个软件很久了，但又没有什么合适的替代品，所以每当画web流程图时，都十分无奈。先贴出刚出炉的部分流程：

其中关键部分由于涉及商业机密，这里用简单英文替代了。不爽的原因如下：

1、Visio流程图的默认汉字字符为8pt，而默认页面显示宽度为75%，这就意味着，除非每次都调整设置一下，不然在进程框中输入的汉字基本是看不清的…囧。当然，通过“工具-选项”的高级设置，默认值是可以修改的，但相信90%以上的人都没有想到，或不知道在哪。实际上，汉字大小需要调整到12pt才能看清（你能看清上图中的汉字么？）；

2、页面和字体小就算了，流程图的背景还是可恶的小方格，小方格就算了，流程框的背景颜色还是灰色。我不能确定这样的设计是否符合 W3C 标准，但我认为这种颜色的设计可用性并不好，如果谁有兴趣，可以用对比度分析器来检测一下。如果Visio只是一个很平凡的软件，或许我不会如此吹毛求疵，但很可惜，它是微软设计的（Visio 2007中，这SB的小方格设计终于被抛弃了）；

3、Visio默认的背景纸太小了，或许可以理解为只有一张A4纸大小。在我绘制复杂产品的流程图时，这种问题就更加凸显，我不得不将一个完整的流程分割成若干分项流程，除非我放弃使用Visio。实际遇到这种情况时，我也的确是这么做的；

4、版权问题。随着微软打击盗版的力度加大，很多企业已经卸载了Office产品，转而使用金山的WPS，如果使用正版，你需要付出不菲的代价；

当然，我并是不是说用 Visio 画流程图是一无是处的，毕竟它主要的作用就是如此。同时，相对于其他乱七八糟的流程图设计工具而言，很多功能细节处理都是非常到位的。所以，如果有数据能证明用 Visio 画流程图的人占绝大多数时，我一点也不会惊讶（不考虑版权因素）。比如 Visio 在流程模块拖放时的参考线处理、连接线的自动对齐处理、以及将 Visio 流程图导入到 Word 中是如此方便，甚至可以在 Word 中直接对流程图进行修改和完善，这一点是其他流程图软件不可比拟的。

如何使用 Visio 画 Web 流程图呢？网上有很多这方面的资料，我推荐千鸟的一个 Visio 流程图基础性总结。当然，除了 Visio，还有很多工具能够画好流程图，这些工具在不同情况下有着不同的作用，也都有自己的局限性。在这里给大家推荐几个我经常用的：

1、纸和笔
没有比灵光一闪再珍贵的创意，没有比挥洒自如更好用的工具；所以纸和笔是思考产品结构、框架、流程最好的伙伴。刚入道时，我也十分迷信美观、工整、专业的流程图，但实际上，使用软件的效率还没有纸笔的十分之一。毕竟在流程构思的最初阶段，我们需要的是“如何设计”，而非“如何展现”。最初阶段，好的创意和设计是需要大胆涂抹和随心修改的，所以纸和笔是这个阶段最好的工具。缺点是保真度不高，难以表述复杂流程细节；

2、Axure RP

Axure 是在 Web 产品经理中使用率最高的软件之一，主要作用是帮助网站需求设计者，快捷而简便的创建基于网站构架图的带注释页面示意图、操作流程图、以及交互设计，并可自动生成用于演示的网页文件和规格文件，以提供演示与开发。Axure 的流程图模块非常简单，但却十分高效。结合产品原型DEMO展示时，有着非常好的效果。不足之处就是对中文的支持不够良好，并且流程框之间的连线没有 Visio 智能。但毕竟 Axure 并非是专门为流程图而设计，这里推荐一整套Axure原创教程，第六篇详细介绍了流程图模块，我曾经就是看着这套教程学习的，感谢作者 hawking。同时，UCDChina有一个专题，介绍和分析 Axure 相关，是很好的参考资料；

3、Photoshop
Photoshop 是专业的图像处理软件，拿来画流程图自然是小菜一碟。她能够处理十分复杂的流程图，而不受流程图设计软件规则的约束；当然，Photoshop 还能设计出非常美观甚至华丽的流程图。但问题的关键在于，流程图的价值在于为了简单清晰地表示一个流程。虽然Visio的流程图很丑陋，但不可否认，它足够简单。实际上，在画流程图上浪费过多的时间是没有必要的。当然，如果你的 Photoshop 功底还不错，或者说非常习惯并依赖 Photoshop，那么在处理复杂流程时还是可以用的，特别是将流程模块整合进画笔后，PS是十分强大的。但我总觉得有一点大炮打蚊子的感觉，所以处理流程时我只用过一次；

4、其它工具
PPT、Word、Dreamweave、CorelDraw…这些东西，其实都可以拿来用，但毕竟不那么专业。当然，主要还是习惯问题。一个专业的需求设计者或者UI基本是不会用这些工具来处理流程图的；

最后，我想说说 OmniGraffle。在看到 Felix Ding 的这篇被转贴无数的“画Web流程图的一点心得”之前，我甚至还不知道这个苹果主机上的软件，了解后才发现，这不就是我梦寐以求的流程图设计工具么？！Felix Ding 给 OmniGraffle 的评价是：最好的原型和流程图绘制工具。可惜我用的还是PC机，如果MAC兼容性在好一点，说不定我也去买个苹果小白了……怨念啊……

用 Visio 画 web 流程图虽然是无奈之选，但毕竟大家都在用，并且也没有什么更合适的软件了。虽然没用过 office Visio 2007，但我更更期待有个能与 Visio 媲美的，与 OmniGraffle 一样强大的PC机流程图软件出现，最好不用担心版权问题，有这样的软件么？

ps.晚上在家发布本文时，以上问题收到了 Felix Ding 的回复：

如果您也有类似的推荐，烦劳告知我，不甚感激！

昨天，我在北维笔记本数码维修中心修理的 ThinkpadT61 笔记本总算拿回来了。当初花屏坏掉时，写过一篇博文：Thinkpad T61 花屏，当时搜遍了google，找到这家感觉不错维修中心，把本拿去后依旧忐忑不安，才写个实时报道，一来给跟我有同样命运的朋友做个参考，看看我中招显卡门后的解决办法；二来亲身体验北维笔记本维修中心服务和技术究竟如何，为想去修笔记本的朋友做个吃螃蟹的人；第三就是自己留个纪念，同时对维修效果加以实时跟踪，当时写道：

北维客服态度还是不错的，但我更看重结果。黑不黑，看良心，中关村混迹的维修中心多入牛毛，修的好坏，我都会为这个公司做宣传的。持续更新中……

所以，本篇就算是笔记本维修事件的一个句号了。评价如下：

1、维修质量

总的来说，效果还是比较满意的。我的Thinkpad T61 因为显卡门中招，不幸显卡烧毁造成花屏，并且 NVS 140M 的独显是焊接在主板上的，所以直接更换了主板。开始修的时候，工程师说如果维修而不是更换，有一定风险修不好（维修就是人工暴力焊接，价格700左右），最好还是更换。我直接更换了主板。目前来看，效果良好，问题已经完全解决；

2、时间

北维维修期间，由于失误问题、春节假期问题、上班没时间拿的问题，直到09年2月7日周六才拿到的本（1.17送修），总体来说还是比较满意的。期间的失误小插曲是由于联想官方售后拿错版了（北维跟很多PC供应商售后都有一腿），又赶上春节假期，所以打电话给我说抱歉，如果急着用，可以先换上普屏版的T61主板凑合用，过完春节再换回来。咱不是吹毛求疵的人，我最关心的是维修质量和效果，所以说不用了，节后再拿，这种问题还是可以谅解的；

3、安全

回家后仔细查看电脑数据没有任何丢失，相关硬件经软件测试也没有任何缺损，笔记本基本性能跟坏之前没有明显区别。但是昨天拿回来时，我还不敢写这篇文章，今天下午起开机至今大概七八个小时，正常上网应用，期间玩了半小时 WOW（仅为测试，AFK很久了），到现在感觉还是很好的。

4、服务

北维的服务是没话说的。周六时间两个客服MM依旧非常敬业。平时加了客服 MM 的 QQ，还能随时关注笔记本维修进展，非常方便；维修期间出来的小插曲，对方也非常客气的提出解决方案，而不是推脱责任，这一点是十分值得赞赏的；维修完成后，主动打电话联系取笔记本时间等也是非常到位的；

5、其他增值

可以开正规发票，加5%税；提供VIP会员卡，主要是积分、服务、线下活动相关使用；赠送一套液晶屏幕清洁套装；三个月内免费保修；

6、总结

总的来说，北维笔记本维修中心还是很不错的，我给打90分吧。在中关村这个乱七八糟的地方（随便进一家商场就能撞上N个托），在笔记本维修这个水很深的领域（随便网上一搜索，对着各类维修中心骂祖宗的人有N堆），北维还算是比较干净的了。虽然收费高了些（T61 官方售后出货的非一手主板1300元），但是花的值就是最大的安慰了，消费者不就是图个放心么？谁会跟自己的笔记本过不去了……

中关村第一家可现场观看的笔记本维修中心，其实不只是个口号（真修起来，你不可能24小时观看吧……），更是北维的一种承诺吧，其实从营销手段来看，北维这个创意做的还是十分到位的。记得当时填写会员卡时，有一个选项是“你是从哪里知道北维的？”，就知道北维对营销还是很重视的。毕竟也是 google 的赞助商嘛。记得淘宝上有个卖茶叶的店铺，号称1个月内无理由退货，就算你拆了包喝了一半喝的不爽，照样给退！结果发财了，客户60%都是老客户，新客户也源源不断……或许，随着社会的进步，在混乱的市场中，这种信用的重要程度会愈发凸显，而企业的口号或营销策略，更多需要关注的，只是对消费者的承诺罢了。

ps.这不是软文，我只是一个普通的消费者而已。北京这么大，中关村这么乱，我却不认识什么做笔记本维修行业的哥们儿，但是如果我有朋友的笔记本坏了，想找个地方修，我会推荐北维笔记本维修。或许，这就是口碑营销吧。