谈产品经理的转行

知乎上看到一个问题:产品经理由软件行业转向互联网行业,可行么?有何建议或分享?

简单回答一下,供需要的朋友参考或讨论

虽然这个问题答案很明显,但相信有很多同学都有类似的问题。把问题引申开,无论是从一个行业跳转到另一个行业(如医生去做篮球运动员)还是从一个职业转到另一个职业(从销售去做程序员),其实我们首先需要面对的是心理学中的认知问题。换句话说,我想你更需要了解:

  1. 软件行业和互联网行业有什么共性和区别?

  2. 不同行业或不同领域的产品经理侧重点有什么不同? 继续阅读

电子商务B2B发展趋势研究

近两周配合公司年度产品规划,跟同事一起研究了一圈B2B网站。当然,市面上看得到的B2B电子商务网站,90%以上都属于面向中间交易市场的B2B交易网站,核心还是“提供商机,促进交易”,如阿里、慧聪等;市面上看不到的,通常是面向制造业或面向商业的垂直B2B,满足供应链管理需求,与ERP对接。

对处在后金融危机时代的中小企业而言,使用B2B网站能有效降低成本,拓宽销售渠道,明显提高企业核心竞争力。根据艾瑞咨询统计,2010Q3中国B2B电子商务市场营收规模达到25.1亿元,同比增长46.6%;2010年全年中国B2B电子商务交易总规模将达到3.53万亿元。

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关于互联网产品管理与产品设计

关于互联网产品管理和产品设计,曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验,但确实也做了很多产品管理的相关工作,并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外,产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面:

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我是做互联网产品的

毕业工作后,亲朋好友碰头后必备的问题就是:“你是做什么工作的?”无论是QQ闲谈时或者聚会饭桌上,所有人都对这个问题乐此不疲,而每当我被问到时,总是不知如何开口表达。前些日子看到杏子的一篇“做产品的”,忽然觉得我也应该写写自己是做什么的。

半年多前还在销售部门时,还能说“我在电子商务公司做销售”,或者“我是客户经理”,这都很好理解;而今在产品部门,说“我是做互联网产品的”,对方都是一头雾水,瞳孔涣散,于是乎不得不花费大量口水去解释什么是互联网产品,回答的多了,人也懒了,便说“我是做IT的”,世界才清净下来。

关于“什么是产品”之前早已做过论述,而像Google搜索、Q-zone空间、网易邮箱、百度贴吧等等都可以说是我们非常熟悉的互联网产品。网络是这些产品的载体,而这些网络产品给我们的直观印象就是网站;网站是又是产品与我们之间的桥梁。这些网站为我们提供服务、信息、平台;而我们登录并使用这些网站,来满足自己的某种需求。不过,作为用户,我们接触到的网站只是网站整体的一部分,也就是视觉呈现以及信息呈现的前台部分,而后台部分通常是我们无法接触的。大多数商业网站由互联网公司运营,那么,这些公司是如何创造并管理一个网站的呢?这里引用千鸟的一副互联网设计参考图

互联网设计参考图

其中,网站设计开发流程如同流水线,是网站的实质建设过程,而我主要负责概念阶段以及设计阶段。回到图最下方的交付物,即工作成果时,我又出产过几乎所有的可交付物:从用户建模到设计文档(如PRD)再到产品原型,这近一年的时间基本走了一遍,负责过两个项目,却并未涉及到技术相关的编码阶段,其实这些职能也是绝大多数互联网产品从业者非常熟悉的。至此,回过头看我扮演的角色,发现产品经理、产品设计师、产品工程师,都占了一部分,却又都未深入到前端,所以,我目前是“做互联网产品的”。

至此,我是干什么的相信你已经了解的七七八八了,可实际上,我做的事情还很多,每天通过RSS订阅来获取互联网资讯以及业内信息是必备功课》点击查看我分享的文章《,或者胡思乱想用户体验之类的东西,其他时间不是做项目就是做网站运营支持,如信息的自动采集和签发,分词系统词表维护……不过,研究用户,发现需求并研究和设计是我工作中不变的主题。

作为一名在互联网产品行业的从业者,我经常被朋友们误会成“做网站的”,或者“网站设计”,于是常有人找我帮忙做个网站…实际上我还远远达不到手写代码的程度,对div+CSS更是一知半解,最多就是利用开源的wordpress做个博客,这不得不说是个遗憾。不过,是能否做好本职工作,并专精与产品领域,与是否能做网站前端没有直接关系。毕竟我是学物流,学采购与供应链出身,与目前工作的交集实在有限;所以也经常有朋友问我“为什么做这个?”或者“你这个工作跟专业有什么关系?”我可以说:

1、专业涉及电子商务,我们就是电子商务公司
2、专业方向为采购,招标是采购形式之一,我们公司主要做招标信息
3、研究供应链,熟悉ERP,ERP是节流,CRM是开源,我就是因为公司要上CRM,我本身又有销售经验,所以我就来做产品了;思域的这幅互联网产品经理职业规划图很好的说明了这个问题:

互联网产品经理职业规划

记得之前在产品经理联盟看过一个专题,研究“产品经理应该从何而来”,结合上图看,我貌似从营销到运营到产品实现都占了…只是不知道什么时候才能做上经理罢了。不过在互联网行业产品领域摸爬滚打这一年,我也深刻体会到了其中的不易;该学的还有很多,时间总是满满的,但每天都有一点进步,或许真的比什么都开心吧。不过只闷头干活是一个好员工,但远达不到优秀,所以借此文简单梳理了自己的部分工作,也回答了“我是做什么工作的?”这个棘手的问题。即便如此,我相信我还是没法跟父母解释清楚什么是互联网产品,初级用户距离互联网还是太遥远了。

我是做互联网产品的,我们这种人,天天泡在电脑前,或许是对自己身体的摧残;但我们相信,自己的付出终究能改变人们的生活方式,赢得你的微笑。

互联网初级用户带来的思考

年初的时候,UCDChina上掀起了一股“装不装用户”的话题热,当时本想凑个热闹,可总觉得拾人牙慧没什么意思,只是看了个热闹。从keso的别装了,你不是用户,到白鸦的装,是必须的,都是一个设计者对待自己产品的态度,而其中最为矛盾的问题就是,设计者在设计产品时,往往都无法站在用户的角度考虑问题。其中最重要的原因,一方面是设计者不了解用户需求,另外就是设计者与用户对产品理解上的巨大差距。刚刚我很无奈又很耐心的装了一回设计师,而我老爸就是我的用户,我在向他介绍如何使用QQ这种工具,而他则无比的焦虑和烦躁。因此,我才在“装不装用户”这个话题结束一个月之后,才觉得,自己真该为此写点什么,为互联网的初级用户写点什么。

老爸是一个网民(CNNIC发布的09年中国互联网行业报告将“半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民”定义为网民),很初级的网民,但我相信他这样的用户,在中国占绝大多数。刚刚他只是在使用百度查找手机方面的信息,看到一款喜欢的,想知道这款手机商家的联系方式,但是却找不到,于是打电话问我如何查找。我叫他上Q,想叫他将地址发给我,我好帮忙看一下,事情的经过大概就是这样。注意,问题来了:

1、截图

我需要那个网页的截图,通过QQ截图工具可以很好的达到这个目的。我告诉了老爸截图的使用方式(之前他从未使用过截图),而老爸的问题在于:不知道什么是截图(解释了10分钟);以为点击截图后,能将QQ的聊天记录隐私截图下来被我看到(所以先清空了聊天记录,虽然那是我跟他的聊天记录);以为截图只能在QQ聊天框以内工作(所以给我截的前10副图都是聊天记录中的空白);不能理解“按住鼠标不放选择截图区域”;不能理解为什么要“双击截图区域”……我用了一个半小时的时间在电话里解释,最后他终于成功的对所需屏幕区域的“截图”;

2、复制粘贴

我需要那个网页地址,通过在地址栏复制,在QQ聊天框粘贴后发送,即可实现。我一步步告诉他,双击地址栏,右键后选择复制,回到聊天框,右键后选择粘贴,点击发送(我是不是很有耐心?)。而老爸的问题在于:不知道什么是地址栏(最后我截图告诉他,还好之前明白了截图是什么);复制后,没有任何变化和提示,他以为没有复制成功,于是复制N次(这个问题……);回到QQ聊天框后,他又去点击网页,准备复制地址,可是QQ聊天框又消失了,于是他在两个程序间不停切换(不能理解复制的内容在系统内存中保存);成功粘贴后,觉得一大堆乱七八糟的字母错了,于是删掉了后面的内容,只发给我了网站主页地址……后来,我又用了半个小时解释,他终于成功将那个网页的地址发送给我了;

当我以为终于成功的时候,打开那个网页,发现那是百度的一个搜索页,页面中是他要搜索的产品结果。他说那个网页找不到了,说自己头疼,早点睡吧!

而后,我马上写下了这篇东西。我在想,为什么我们平时认为如此简单的操作,在大多数网民中(我相信我老爸代表了绝大多数网民)竟是如此困难。刚刚我老爸的烦躁和焦虑,我身同感受,还好他是我老爸,如果那是我的客户,相信早就拂袖而去了。

我相信很多人看完后,都会觉得是我爸代表的大多数网民仍旧处于低及应用阶段,这不是产品的错,但问题的关键在于,他们是网民,他们是客户,难道客户也有错吗?对于我爸而言,他获取信息的渠道太多,为什么要通过上网,使用这些让人觉得自己是白痴的操作程序,去自作自受并且浪费时间呢?还不如去打个电话问问朋友(客户有很多选择,我们的产品并非唯一)。

我们是高级网民,我们是互联网专家,我们总以为自己设计的就是正确的,自己应用的就是最正确的。我们装成用户去设计、去思考;如果用户不买账,我们要培养用户,教会用户。而我们从未想过,为什么没有专门为初级网民设计的电脑和互联网呢?这只是个工具而已,我们还有很多更重要的事情做。比如赚钱,比如享受,比如思考……

或许,我爸需要的电脑是这样的:她是人工智能的,可以直接跟你对话;她没有复杂的键盘,没有碍事的鼠标;你告诉她你需要什么,她会自己搜索后告诉你最佳答案和备选答案;她会分析你输入的信息,理解你不专业的表述,甚至根据你的表情、眼神、脑电波分析你真正的需求;她不会烦躁,不会嘲笑;她会告诉你喝酒前该注意什么,告诉你身边的人你喝多了需要帮助;她会告诉你去某地应该怎么走;会告诉你情人节到了,是不是给爱人送一束鲜花,或许,她已经帮你选好了……

或许科技最发达的时候,人类能将大多数精力直接用在需要的地方,而非搜索、寻找、比价这些需求的中间流程上,这时候的用户体验是最好的;而设计师的任务,就是不断的设计出更加强大和人性化的“她”罢了……

初级用户总是占大多数的。Iphone之所以是一个里程碑,因为我妈这种几乎不会玩手机的人都可以很开心的使用;我期待,IT行业的里程碑。

CNNIC发布09年中国互联网行业报告解读

今天看到了中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》,感触颇多。互联网在中国的发展已10年有余,在这10年中,国内无论从网民数量,到互联网应用程度,都发生了翻天覆地得变化。而这份每年发布一次的互联网行业报告,作为目前唯一权威的国内互联网分析统计报告,也引起了广泛的关注。这里对其中的数据做一个简单的解读:

1、截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,较2007年增长41.9%,互联网普及率达到22.6%,略高于全球平均水平(21.9 %)。继20086月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。

2000-2008年中国网民规模与增长率

尽管中国的网民规模和普及率持续快速发展,但是由于中国的人口基数大,互联网普及率在全球各个国家和地区中只能排在第87位。

部分国家的互联网普及率

以上数据说明,我国网民数量处于高速增长中;并且会在相当长一段时间内保持持续较快增长。所以,国内的互联网行业远远未饱和,蛋糕仍在不断增大,估计想吃一口的人也会越来越多;同时,互联网行业吸纳就业的能力也会越来越强,国家大力推动的第三产业发展中,互联网能成为排头兵;网络周边、IT实体行业仍将有很大的发展空间;互联网应用、网络安全、软件等都会搭上顺风车……即便这次经济危机不断加重,但互联网行业“过冬”时,冬天的持续时间将远远小于其他实体经济。毕竟如此巨大的刚性需求在这摆着呢!

2、截至2008年,使用手机上网的网民达到1.176亿人,较2007年增长一倍多。

2007-2008手机上网网民规模对比

手机上网、移动上网的用户对信息资讯以及相互联络的互联网应用比较敏感,而软硬件环境的不断提高,满足了这部分用户“方便”、“轻便”的需求,而即将完善的3G网络,又将满足这部分用户对“速度”的需求。目前,专门针对手机用户的网站不断增多,也可以预见,专门满足对资讯、沟通敏感的客户的移动终端设备将迎来井喷。手机网络化、电脑轻便化是一个趋势之一。

3、与2007年相比,10-19岁网民所占比重增大,成为2008年中国互联网最大的用户群体。

2007-2008年网民年龄结构对比随之而来的,便是学历程度中,中大专及以上学历人口进一步下降,高中、初中学历所占比重继续提升。互联网日益向低学历人口普及。

2007-2008网民学历结构对比

网民低龄化主要得益于网络环境的改善,青少年触网的概率也在不断加大;而网络的娱乐性也很好的满足了青少年的好奇心,这也难怪最近国家针对互联网低俗内容进行大力整治。据统计,学生上网群体占网络总数的33.2%,远高于排名第二的企业职员15%的份额,可见学生网络市场的钱途。而随着近期家电下乡、电脑下乡的促进内需政策,农民成为网民的门槛也已经十分低了。所以,未来一段时间内,网民趋于低龄化、低学历化,互联网中简单的应用需求增速要大于高级应用;娱乐性需求要高于专业性需求。同时,由于年轻人对网络新概念的接受程度比较高,网上购物的市场将飞速发展,并会对物流快递行业产生积极的影响。

4、各互联网应用在重点群体中的普及率

 

中小学生

大学生

办公室职员

农村外出务工人员

总体

网络媒体

网络新闻

68.1%

89.9%

83.1%

73.4%

78.5%

信息检索

搜索引擎

63.5%

84.4%

71.9%

56.6%

68.0%

网络招聘

8.9%

29.5%

23.0%

23.7%

18.6%

网络通讯

电子邮件

52.2%

81.4%

60.4%

38.9%

56.8%

即时通信

77.5%

91.1%

75.0%

66.5%

75.3%

网络社区

拥有博客

64.0%

81.4%

50.9%

43.1%

54.3%

论坛/BBS

24.1%

55.5%

34.6%

17.2%

30.7%

交友网站

16.8%

26.0%

20.2%

18.2%

19.3%

网络娱乐

网络音乐

86.9%

94.0%

83.4%

78.2%

83.7%

网络视频

67.4%

84.4%

68.1%

57.3%

67.7%

网络游戏

69.7%

64.2%

60.6%

55.5%

62.8%

电子商务

网络购物

16.2%

38.8%

29.4%

11.7%

24.8%

网上卖东西

2.1%

5.2%

4.4%

0.8%

3.7%

网上支付

9.6%

30.5%

22.4%

7.9%

17.6%

旅行预订

2.0%

6.8%

6.8%

2.5%

5.6%

其他

网上银行

7.7%

29.9%

25.5%

7.4%

19.3%

网络炒股

4.7%

4.7%

15.5%

4.1%

11.4%

网上教育

16.2%

25.6%

17.3%

7.8%

16.5%

 

这个表格告诉了我们,哪些群体喜欢哪些应用?也就是说,我们的网站的客户是谁?我们总是不厌其烦地去装用户,希望站在用户的角度设计网站产品,但这个权威数据嘲笑了很多人的思维方式。需要注意的是,大学生几乎在各个应用领域的普及率都领先于其他群体,但由于受到时间限制(上课),办公室职员的平均在线时长要高于大学生,并且办公室职员的网络应用趋于稳定,同时收入水平远高于其他群体;而中小学生在网络游戏的应用普及率排在第一位,使我十分怀疑“防沉迷”系统的真实作用;中小学生网络炒股的应用普及率竟然与大学生数据持平,也令人匪夷所思。

解读到此结束,都是我比较感兴趣的点,完整报告的 doc 文档居然有4.77M之巨,可算是非常详尽了。互联网的冬天其实是伴随行的冬天,金融危机一过,相信春风第一个吹醒的种子,便是中国的互联网行业。