《点石成金》笔记

don't make me think点石成金笔记

Don’t Make Me Think(点石成金)是很久之前就看过的经典老书,最近寻找一些思路,又翻了翻,发现经典总有经典的道理。刚做产品设计时,对此书的理解只是那个响亮的口号“不要让我思考”,但这没有妨碍我甚至我的团队在后续一系列的产品设计和迭代中犯错,我们总是太在乎自己的产品,太在乎功能或者内容,太纠结于某个自以为很重要的功能,哪怕我曾经常提醒自己“不要让用户思考”!我相信很多人也经常面临类似的困难,特别是在商业目标和用户需求相冲突的时候,平衡是很无奈的选择,甚至做折中的设计以确保团队达成一致,这对产品简直就是灾难,因为用户根本就不关心你那扯蛋的商业目标。 继续阅读

在熟练使用2B铅笔前,请不要打开Axure

在互联网产品领域,Axure已成为产品经理、产品设计师以及交互设计师的必备工具,从某种程度讲,Axure帮助我们建立低保真模型,便于与用户的需求验证,也帮助我们构思交互细节,使前端和开发人员更容易理解我们的产品;但从另一方面讲,Axure绑架了我们的思维,让很多产品经理和设计师养成了“无Axure不设计”的恶习,忽略了用户故事、功能规格和信息架构,甚至走入“为了用Axure而用的误区”,导致了资源的大量浪费和产品的硬伤。因此,提醒为Axure着迷的产品经理:在熟练使用2B铅笔前,请不要打开Axure

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谈产品经理的转行

知乎上看到一个问题:产品经理由软件行业转向互联网行业,可行么?有何建议或分享?

简单回答一下,供需要的朋友参考或讨论

虽然这个问题答案很明显,但相信有很多同学都有类似的问题。把问题引申开,无论是从一个行业跳转到另一个行业(如医生去做篮球运动员)还是从一个职业转到另一个职业(从销售去做程序员),其实我们首先需要面对的是心理学中的认知问题。换句话说,我想你更需要了解:

  1. 软件行业和互联网行业有什么共性和区别?

  2. 不同行业或不同领域的产品经理侧重点有什么不同? 继续阅读

我是做互联网产品的

毕业工作后,亲朋好友碰头后必备的问题就是:“你是做什么工作的?”无论是QQ闲谈时或者聚会饭桌上,所有人都对这个问题乐此不疲,而每当我被问到时,总是不知如何开口表达。前些日子看到杏子的一篇“做产品的”,忽然觉得我也应该写写自己是做什么的。

半年多前还在销售部门时,还能说“我在电子商务公司做销售”,或者“我是客户经理”,这都很好理解;而今在产品部门,说“我是做互联网产品的”,对方都是一头雾水,瞳孔涣散,于是乎不得不花费大量口水去解释什么是互联网产品,回答的多了,人也懒了,便说“我是做IT的”,世界才清净下来。

关于“什么是产品”之前早已做过论述,而像Google搜索、Q-zone空间、网易邮箱、百度贴吧等等都可以说是我们非常熟悉的互联网产品。网络是这些产品的载体,而这些网络产品给我们的直观印象就是网站;网站是又是产品与我们之间的桥梁。这些网站为我们提供服务、信息、平台;而我们登录并使用这些网站,来满足自己的某种需求。不过,作为用户,我们接触到的网站只是网站整体的一部分,也就是视觉呈现以及信息呈现的前台部分,而后台部分通常是我们无法接触的。大多数商业网站由互联网公司运营,那么,这些公司是如何创造并管理一个网站的呢?这里引用千鸟的一副互联网设计参考图

互联网设计参考图

其中,网站设计开发流程如同流水线,是网站的实质建设过程,而我主要负责概念阶段以及设计阶段。回到图最下方的交付物,即工作成果时,我又出产过几乎所有的可交付物:从用户建模到设计文档(如PRD)再到产品原型,这近一年的时间基本走了一遍,负责过两个项目,却并未涉及到技术相关的编码阶段,其实这些职能也是绝大多数互联网产品从业者非常熟悉的。至此,回过头看我扮演的角色,发现产品经理、产品设计师、产品工程师,都占了一部分,却又都未深入到前端,所以,我目前是“做互联网产品的”。

至此,我是干什么的相信你已经了解的七七八八了,可实际上,我做的事情还很多,每天通过RSS订阅来获取互联网资讯以及业内信息是必备功课》点击查看我分享的文章《,或者胡思乱想用户体验之类的东西,其他时间不是做项目就是做网站运营支持,如信息的自动采集和签发,分词系统词表维护……不过,研究用户,发现需求并研究和设计是我工作中不变的主题。

作为一名在互联网产品行业的从业者,我经常被朋友们误会成“做网站的”,或者“网站设计”,于是常有人找我帮忙做个网站…实际上我还远远达不到手写代码的程度,对div+CSS更是一知半解,最多就是利用开源的wordpress做个博客,这不得不说是个遗憾。不过,是能否做好本职工作,并专精与产品领域,与是否能做网站前端没有直接关系。毕竟我是学物流,学采购与供应链出身,与目前工作的交集实在有限;所以也经常有朋友问我“为什么做这个?”或者“你这个工作跟专业有什么关系?”我可以说:

1、专业涉及电子商务,我们就是电子商务公司
2、专业方向为采购,招标是采购形式之一,我们公司主要做招标信息
3、研究供应链,熟悉ERP,ERP是节流,CRM是开源,我就是因为公司要上CRM,我本身又有销售经验,所以我就来做产品了;思域的这幅互联网产品经理职业规划图很好的说明了这个问题:

互联网产品经理职业规划

记得之前在产品经理联盟看过一个专题,研究“产品经理应该从何而来”,结合上图看,我貌似从营销到运营到产品实现都占了…只是不知道什么时候才能做上经理罢了。不过在互联网行业产品领域摸爬滚打这一年,我也深刻体会到了其中的不易;该学的还有很多,时间总是满满的,但每天都有一点进步,或许真的比什么都开心吧。不过只闷头干活是一个好员工,但远达不到优秀,所以借此文简单梳理了自己的部分工作,也回答了“我是做什么工作的?”这个棘手的问题。即便如此,我相信我还是没法跟父母解释清楚什么是互联网产品,初级用户距离互联网还是太遥远了。

我是做互联网产品的,我们这种人,天天泡在电脑前,或许是对自己身体的摧残;但我们相信,自己的付出终究能改变人们的生活方式,赢得你的微笑。

结项是产品的另一个起点

通常,一个产品项目完整的周期包括前期调研、立项、需求文档、开发、测试、部署等。其中,用户、销售、市场可能需要参与前期的调研和需求;开发到部署主要由技术部门负责;而产品经理负责整个产品项目的周期。虽然结项是这个周期的结束,但实际上项目的结项也是产品另一个周期的起点。

1、试用期-完善产品
试用期对绝大多数新产品来说都是必须的。产品本身是为需求而设计开发,最终还要回归到用户中去检验这种需求是否被满足。特别是对于技术主导的网络、软件等IT产品而言,试用期可以很好的检验这种新技术的价值;而没有试用期的产品是危险的产品,就像新研发的药物没用经过活体实验及持续不断的跟踪观察一样。
通常,试用期阶段的产品能反馈给产品经理绝大多数的 BUG 或需要再次完善的地方,如果持续关注和改进,产品本身也会不断完善,直到被用户认可。一般这个周期是三个月。

2、应用期-改进产品
在应用期前,产品应该已经能够满足用户的基本需求。其中,除了对产品正常的维护外,最需要关注的就是用户体验。在产品开发周期中,如果在用户体验方面已经足够关注,这里应该能节省绝大多数的时间,但这并不意味着你不需要对用户体验在做关注了,因为产品团队并非用户本身,真理也需要实践的检验,何况是你的产品?当然,如果这个产品在开发周期中从未关注过用户体验,那么相信这个产品已经被抱怨淹没了。你的产品是以用户为中心的吗?能用-有用-易用-好用……改进有很长的路要走。

3、升级-让用户知道你在进步
你的产品不是真金白银这种硬通货,在竞争如此激烈的今天,一成不变的产品再完美,也会转眼成为昨日黄花,时刻保持危机感,定时或不定时升级你的产品,哪怕仅仅像新款牙膏只是将牙膏口开得大了点这样的升级,也会使你的用户感到,你非常重视他们,这很可能意味着忠诚度的提高。

以上是最近做的两个项目下来的切身感受,一点浅见,适用于互联网产品以及软件产品多些,有不完善的地方,还望大家指教。