Q:What would the ideal web technology start-up team be composed of?
A:Jason Putorti
Hacker
Hustler
Designer
It’s actually a great way to start. The designer is user facing and solving the user problems, the hacker is hacking, and the hustler is in search of the business model and customers.
基于客户/服务器CRM(C/S):这是CRM套装软件最早的涉及结构,其使用对象主要是企业内部销售、服务以及营销领域的员工,其客户端主要是以“胖”客户机为主,同时也提供基于 Java 或 Html 的“瘦”客户应用,由于早期 Html 对数据显示在技术上的局限性,使得这种“瘦”客户在数据刷新的速度以及交互性能方面无法同“胖”客户构架相比,因此,早期的CRM厂商所采用的多是“胖”客户构架。
E-CRM(B/S):在谈到基于 Web 的CRM的时候,应该要注意两种设计构思。一种是在客户/服务器的基础上,提供一种HTML的客户应用,在设计技术上以传统的基于 Vbscript 或 Javascript 的ASP,JSP页面为主。另一种是整个CRM系统完全以基于Web的多层架构设计,虽然这两类应用都冠以“e”的前缀,但设计思路完全以及设计体系有很大的不同。E-CRM或B/S体系基本上不考虑非浏览器应用,全部开发力量都集中在浏览器的“瘦”应用上,集中精力解决它的性能问题,应该说这是一个主要的发展趋势。
M–CRM:m-CRM即移动CRM应用,是当今最前沿的发展水平,即CRM技术和当前同样火热的无线通信技术相结合,将客户各种信息利用各种无线设备向各种移动用户,如现场销售人员、服务人员传递,为移动员工群体提供一个“移动办公”的基本前提。在这方面的发展很快,各种无限设备层出不穷,在操作系统上以 Palm OS 和微软的 Windows CE 为主,各个硬件提供商、软件提供商从此在“移动”领域拉开了竞争的序幕。