能够简单便是伟大

乔布斯提倡极致的简单

任何事物都不及“伟大”那样简单;事实上,能够简单便是伟大。——爱默生

allenzhang去年5月份在知乎上解释用户体验时,提到用户体验的目标就是做到自然,并引用了一个3岁的小孩用iphone容易上手的例子,虽然一片赞誉,但由尹广磊的质疑也引发了业界对用户体验的一场大辩论,其中的第一个焦点便是“三岁孩子用iphone的解锁很扯蛋,也未经证实。”

当时处于对腾讯微创新的鄙视,我也曾对自然有众多的质疑,但我的儿子彻底改变了我的观点:他在1岁零一个月的时候,就可以有意识的使用Iphone的解锁了!另外,不只是Iphone,他把Ipad的解锁同样玩的很顺,虽然有时候手指会滑歪,但他明显知道自己在做什么,并以此为乐趣。之前他只是见过妈妈给他演示滑动过一次而已,而这时,他走路还会摔跤,吃饭的勺子都拿不好,爸爸还不会叫。 继续阅读

再次推荐《用户体验草图设计》

推荐产品必读用户体验草图设计

每当审核项目设计进展时,我总是会对那些复杂但很专业的Axure原型一筹莫展。在“确定做这个”与“展示原型呈现”之间,我们总缺乏足够的勇气去经历充分的沟通,虽然我一直强调用户故事,强调敏捷,强调拿起铅笔先确定草图,我们的团队也能适应敏捷流程的要求,但仿佛直接出原型已经成为了大家习惯,而那些流程方法都不过是形式而已。

我很痛恨这种感觉,真的。没有人是神,虽然经验能够帮助我发现很多Axure原型中的问题,但这些问题本应该在更早的阶段被解决,设计师可以用5分钟画出那些天才的创意,然后来沟通一下,而不是用5个小时做一个完美的交互原型,然后体现自己很牛逼很专业,我想骂也要很温柔的先鼓励一番,毕竟人家花了5个小时做了个漂亮而专业的Axure原型是不? 继续阅读

起步期产品用户体验的关键点

产品初期的用户体验应该聚焦于用户的核心价值
起步期就强调把用户体验做到极致是误入歧途的。任何企业都是在资源有限时间有限的情况下推进产品设计工作的,在满足用户的核心价值后才可能向着用户体验的极致逐步推进,而不是在一开始就对于细节斤斤计较。

无论是在设计层面还是在技术层面,最开始需要抓住用户的痛点,并快速试错,让有限的资源起到四两拔千斤的效果,把精力用在刀刃上,否则距离死就不远了。

给创业者推荐几本书

2013是又一次创业的开始,所谓创业,即:由一个团队组成的机构,在极端不确定的情况下,开发新产品或服务。我们目前面临很多不确定的情况,也有很多事情要做。比如团队重组、产品整合、规则配套、社交化支持、数据的价值体现、运营体系的构建等等,最终的目的,是达成公司的愿景。

如果是一年前的我,这时候肯定已经把最近半年的产品计划排出来了,但新业务最近一年低于预期对我影响很深,这是好事,但后也绝对不能再犯同样的错误。我对自己的错误有很多感性的认识,但有三本书帮助了我更加系统的理解,他们是Bill Buxton《用户体验草图设计》、Robert S. Kaplan《战略地图》、Eric Ries《精益创业》。

创业者必读的书

继续阅读

在熟练使用2B铅笔前,请不要打开Axure

在互联网产品领域,Axure已成为产品经理、产品设计师以及交互设计师的必备工具,从某种程度讲,Axure帮助我们建立低保真模型,便于与用户的需求验证,也帮助我们构思交互细节,使前端和开发人员更容易理解我们的产品;但从另一方面讲,Axure绑架了我们的思维,让很多产品经理和设计师养成了“无Axure不设计”的恶习,忽略了用户故事、功能规格和信息架构,甚至走入“为了用Axure而用的误区”,导致了资源的大量浪费和产品的硬伤。因此,提醒为Axure着迷的产品经理:在熟练使用2B铅笔前,请不要打开Axure

继续阅读

关于互联网产品管理与产品设计

关于互联网产品管理和产品设计,曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验,但确实也做了很多产品管理的相关工作,并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外,产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面:

继续阅读

B2C京东商城与新蛋网购的用户体验对比

随着网络购物的深入发展,B2C模式以其正规的进货渠道、完善的售后服务、可靠的质量、公道的价格等优势,正在逐步蚕食C2C的市场,相信5年内将会重新超越C2C成为网络购物的主流渠道,从淘宝、百度等纷纷杀入B2C市场也可见一斑。但目前在中国电子数码B2C领域,京东商城新蛋网依旧并列处于第一集团。那么这两家以3C数码为主的网络商城的用户体验如何呢?由于本人正有需求希望网购一个移动硬盘,借此对京东商城及新蛋购物流程的用户体验做一个简单的对比。

继续阅读

09年10月网易首页改版

昨天网易首页改版了。对于我这种喜欢网易并且上门户80%会上网易的用户而言,不得不说两句:

网易改版

网易改版后的优点:

1.字号变大了。从12号变成14号,这对我而言是非常必要的。公司电脑目前的分辨率是1280×1024,家里笔记本分辨率是1280×800,对比下搜狐,你会发现明显的区别。字号变大也直接导致我这样有点近视的人能够远离屏幕一公分;

2.新增了如qq.com一样的文字链接导航。我对QQ首页的导航模块用的最多的就是直接去QQ软件,我想对于一部分人而言,网易这个导航模块的最热点击应该是加红的魔兽世界;

3.可以直接登录进邮箱了。之前输入帐号密码后进入网易的通行证,随后才能进入163邮箱,现在你可以直接进入它;

网易改版后的缺点:

1.最郁闷的就是网易不再简洁了。改版前,网易是门户中最简洁干净的网站,现在打开它第一眼我还以为打开了新浪;

2.新闻图片很小。相对广告图片而言,新闻图片的重要程度被降低了。并且更像广告,这很容易叫我无视它;

3.对颜色的使用不太和谐。除去花花绿绿的广告,我发现只字体的颜色就使用了5种以上,还不算字号、粗体、背景色,实际上5种并不多,问题是,红色和蓝色太多,干扰了视线。对比下腾讯你会发现明显的区别;

其它的变化还有很多,比如板块位置、登录状态、换肤等等,但并无太大新意,用户体验跟之前也没有太大区别。至于整体风格的感觉,就智者见智了。话说回来,最近看新闻,越来越依赖谷歌资讯了……

360安全卫士版NOD32无法找到用户名和密码的问题解决办法

NOD32是一款很不错的杀毒软件,之前用T61的时候系统自带,感觉非常好用。换笔记本后,发现360安全卫士与NOD32合作推出了半年免费版NOD32,兴奋不已,于是爽快花了30元购买了一年正版+送半年免费的360安全卫士版NOD32。谁知道,安装激活后,久久无法更新病毒库,而系统提示我“请输入您在购买或注册产品后获得的用户名和密码”,于是我点击帮助,查看在哪得到密码,答案是在发给我的邮件里……回头看邮件,发现并没有所谓的密码…..也就是说,我花了钱购买的360安全卫士版NOD32无法找到用户名和密码了。

我马上点击360安全卫士面板中的客服邮箱,发了一封邮件:

您好,我在购买30元的NOD32后,有以下问题需要帮助:
1、每次开机都提示病毒库未更新,如何才能设置自动更新,我不想把时间浪费在点更新上;
2、提示我输入许可证详细信息时,内容为:请输入您在购买或注册产品后获得的用户名和密码……但是我收到的购买成功邮件并没有此用户名和密码,请告知原因;
谢谢!

1小时后,我再次打开邮箱,发现了系统退信的提示!我很生气,后果很严重!我马上给360官方客服010-59010999打电话,但是等待了十几分钟后,呼叫中心依旧提示忙……

于是我放弃了,上了360官方论坛,留下个关于用户名和密码帖子就走了,虽然我很不甘心,但还是希望能够通过官方论坛给我个满意的答复。

一天后(周日)我查看帖子,发现管理员给了我回复,但貌似他不知道我是什么问题。于是我更详细的说明了我的问题。刚刚我查看帖子,发现管理员的答案依旧没有解决我的问题。于是我在论坛中搜索,希望有跟我一样找不到NOD32用户名和密码问题的朋友提问,功夫不负有心人,我终于找到了,原因:

1、360安全卫士版NOD32需要二次激活,用户名和密码会自动生成;

2、二次激活方法:开始-程序-ESET– ESET NOD32 Antivirus-激活 ESET NOD32 防病毒360专用版,在这里使用激活码激活即可;你会发现用户名和密码终于出现按了;

3、回到程序,选择更新即可实现更新,问题得以解决;同时你会在自己的邮箱中找到困惑已久的“用户名和密码”;

至此,我不得不说两句。360安全卫士之所以取得如此成功,跟他的用户体验是分不开的。我曾经通过360平台,购买过正版的卡巴斯基杀毒软件,那时我感觉很方便,为什么这次购买360版的NOD32遇到这么多麻烦,让我觉得自己跟傻瓜一样?为什么客服信箱会给我退信?为什么打电话总是忙?为什么NOD32提示我去邮箱找用户名密码,而邮箱根本没有这些该死的东西?为什么那么多用户跟我有同样的问题,360也不吸取教训,修改下系统或修改下流程?如果麻烦,哪怕给我个邮件提示我操作也好,我也不会在这里抱怨了!

我一直用360安全卫士,也不断向我身边的朋友和同事推荐她;我非常喜欢NOD32的快捷和高效,并且我相信我是NOD32良好口碑的传送者;但是我绝对不会因此就容忍她们的瑕疵;希望用户名和密码这样的小问题能够尽快得到更好的解决方案。