在悦采,上班不打卡

悦采上班不打卡

晒一下我们在用的考勤制度

考勤制度

  1. 上下班不用打卡;(打卡浪费时间,统计考勤更浪费时间)
  2. 鼓励的上班时间是9点到6点;(之所以叫鼓励,是因为我们需要一个在一起协同办公的协同环境)
  3. 弹性工作制,早来会可以早走会,晚来了就晚走会;(自己掌握即可,正常情况下需要确保参加10点的晨会)
  4. 不用请假。如果临时有事情不能一起来办公,可以在协同工具Tower专帖留言,并通知我和相关人即可;(区别是请假需要请示—批准;我们不需要批准,但为了相关人能够做好安排,需要做好告知,鼓励用移动端)
  5. 也没有调休,所以也不存在加班时间攒着用于调休的情况;
  6. 对于一定周期内每天都赶不上晨会、或每天都需要提前走的情况,只做一次留言并说明,告知大家后即可;(比如需要顾及家庭、学业等特殊情况时)
  7. 每人每年有10天年假,唯一需要注意的是,休假需要提前做好工作安排和告知;(大家休假不要有压力。千万别不休假,你不是机器人,身体是革命的本钱;也没必要为了“用掉10天年假”而休假,用掉了不会多得到什么,不用掉也不会损失什么)
  8. 加班不加班不重要,重要的是你的目标是否完成,你得结果和产出是什么;(千万不要为了加班而加班,但该加班时也别掉链子)

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不汇报是职场发展的绊脚石

不汇报是职场发展的绊脚石

工作汇报很重要,但绝大多数职场小白不会汇报,不重视汇报,也不在乎汇报,仿佛做好自己的一亩三分地,不出错就高枕无忧了。而这种心理反过来导致了目标不清、效率低下、不受重视,形成了恶性循环。汇报不是形式主义,更不是溜须拍马,汇报本就是工作的重要组成部分,除非你是纯体力劳动者,在流水线上甘愿做一颗螺丝钉。否则,不汇报就像人机交互半天没有响应——需要加载没关系,但没有过场动画,更没有加载条,鬼知道你是挂了还是死机了?

汇报,就是汇总+报告,但为什么那么多人不会汇报?究其原因有以下几点: 继续阅读

给创业者推荐几本书

2013是又一次创业的开始,所谓创业,即:由一个团队组成的机构,在极端不确定的情况下,开发新产品或服务。我们目前面临很多不确定的情况,也有很多事情要做。比如团队重组、产品整合、规则配套、社交化支持、数据的价值体现、运营体系的构建等等,最终的目的,是达成公司的愿景。

如果是一年前的我,这时候肯定已经把最近半年的产品计划排出来了,但新业务最近一年低于预期对我影响很深,这是好事,但后也绝对不能再犯同样的错误。我对自己的错误有很多感性的认识,但有三本书帮助了我更加系统的理解,他们是Bill Buxton《用户体验草图设计》、Robert S. Kaplan《战略地图》、Eric Ries《精益创业》。

创业者必读的书

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产品出来后

把产品做精,先有用,后能用,最后好用。有用就是抓住核心价值,核心价值都没有的产品就是浪费生命;能用就是能走通流程,完成既定情景下的操作,另外就是稳定高效。还不能用就不上线,能用就上线再慢慢优化改进;好用就是上线后不断优化用户体验,根据用户需求和运营需要,对功能推陈出新,使产品趋向完美的过程。

运营伴随着产品的生命周期起始。成长期做产品式运营;成熟期做营销式运营,颠倒次序会搞死所有人。产品式运营的目的就是让产品更好用,需要数据的支持和分析。数据是避免主观决策的基础,没有产品式运营,做产品就是自娱自乐;营销式运营的基础是产品好用,也就是用户体验好。残疾的产品不抓紧时间优化,神马KPI神马用户活跃度都是浮云。

拿出20%的时间思考、交流、学习,井底之蛙做不好产品;拿出20%的时间建设团队,21世纪人才最珍贵;拿出20%时间做好规划和计划,并跟进计划及随时调整,及时沟通统一目标;剩下的时间去解决问题、设计方案。对员工,除了给20%的时间去思考,要求80%的时间完成100%的执行力,激励要落到实处。

控制好节奏,把握好需求出口,一步步来;承担责任,不扯蛋,抓紧时间。

关于互联网产品管理与产品设计

关于互联网产品管理和产品设计,曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验,但确实也做了很多产品管理的相关工作,并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外,产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面:

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什么是CRM

CRM在经济危机的环境下魅力彰显,虽然目前公司还没准备上马项目,但早准备总是好的。于是乎我受命整理公司业务模块以及对CRM进行点研究,写了篇CRM的基础资料与需要的朋友分享:

CRM概论

Customer  Relationship  Management

客户                 关系                 管理

一、CRM的产生与发展

从管理角度讲:客户关系管理是市场营销管理的组成部分。

1、客户信息管理系统(CIS)

这是最早的客户信息系统(CIS)。有点类似于一种企业内部使用的管理信息系统,一般由企业自行开发。设计CIS的企业一般是大型企业,如银行、大型零售企业等,目的是将客户的信息比较完整的记录下来,并作一定的分析,有点类似“电子档案”的目的。由于技术条件以及电脑不够普及等因素,应用很有限。不过,由于很早就认识到客户的信息要加以电脑化管理,可以把它成为CRM的幼儿阶段;

2、联系人管理(Contact Management)

随着个人计算机的普及以及后来互联网的产生,出现了像微软的 Outlook 以及 Lotus Notes 的工作组群件软件,除了电子邮件管理这个主要功能以外,其客户端的应用也集成了联系人管理和时间管理的功能,这些基于个人的联系人管理软件目前仍然被成千上万的销售人员以及企业员工使用,我们可以称为“电子地址薄”。缺点:无法共享、功能有限;

3、销售管理系统(SFA)

这是在联系人管理软件基础上的一个大飞跃,对广大销售人员有点像“鸟枪换大炮”,不但改变了过去那种单干的状况,而且几乎包括了所有销售活动的功能。从联系人管理,到销售机会管理、订单管理、竞争管理、销售定额管理、活动管理、报价管理以及销售管理等应有尽有。由于采用了中心客户数据库,是客户信息首次从销售人员手中集中到公司统一管理,成为公司最重要的资产。销售经理从此可以真正地“管理”他的队伍,并通过对集中数据库的分析掌握最新的销售情况;

4、计算机电话集成(CTI),呼叫中心

自从电脑电话集成技术开发以来,呼叫中心的应用迅速得到企业的亲睐,成为标准化客户服务与支持的联系渠道,其中电话转接、请求队列、人物分遣等功能是企业大幅度提高服务效率,减少了各种开支,结合交互式话音应答技术,电话脚本集成,谈话记录与存储,使企业首次可以获得大量有关客户的各种数据,为了解客户对企业的满意程度等各种
指数提供了一个基本的前提。 现在的呼叫中心有向多渠道集成的趋势发展,成为包括电子邮件、电话、Web 等各种联系渠道的客户联络中心( CCC )。

5、CRM的诞生

基于客户/服务器CRM(C/S):这是CRM套装软件最早的涉及结构,其使用对象主要是企业内部销售、服务以及营销领域的员工,其客户端主要是以“胖”客户机为主,同时也提供基于 Java 或 Html 的“瘦”客户应用,由于早期 Html 对数据显示在技术上的局限性,使得这种“瘦”客户在数据刷新的速度以及交互性能方面无法同“胖”客户构架相比,因此,早期的CRM厂商所采用的多是“胖”客户构架。

E-CRM(B/S):在谈到基于 Web 的CRM的时候,应该要注意两种设计构思。一种是在客户/服务器的基础上,提供一种HTML的客户应用,在设计技术上以传统的基于 Vbscript 或 Javascript 的ASP,JSP页面为主。另一种是整个CRM系统完全以基于Web的多层架构设计,虽然这两类应用都冠以“e”的前缀,但设计思路完全以及设计体系有很大的不同。E-CRM或B/S体系基本上不考虑非浏览器应用,全部开发力量都集中在浏览器的“瘦”应用上,集中精力解决它的性能问题,应该说这是一个主要的发展趋势。

M–CRM:m-CRM即移动CRM应用,是当今最前沿的发展水平,即CRM技术和当前同样火热的无线通信技术相结合,将客户各种信息利用各种无线设备向各种移动用户,如现场销售人员、服务人员传递,为移动员工群体提供一个“移动办公”的基本前提。在这方面的发展很快,各种无限设备层出不穷,在操作系统上以 Palm OS 和微软的 Windows CE 为主,各个硬件提供商、软件提供商从此在“移动”领域拉开了竞争的序幕。

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