能够简单便是伟大

乔布斯提倡极致的简单

任何事物都不及“伟大”那样简单;事实上,能够简单便是伟大。——爱默生

allenzhang去年5月份在知乎上解释用户体验时,提到用户体验的目标就是做到自然,并引用了一个3岁的小孩用iphone容易上手的例子,虽然一片赞誉,但由尹广磊的质疑也引发了业界对用户体验的一场大辩论,其中的第一个焦点便是“三岁孩子用iphone的解锁很扯蛋,也未经证实。”

当时处于对腾讯微创新的鄙视,我也曾对自然有众多的质疑,但我的儿子彻底改变了我的观点:他在1岁零一个月的时候,就可以有意识的使用Iphone的解锁了!另外,不只是Iphone,他把Ipad的解锁同样玩的很顺,虽然有时候手指会滑歪,但他明显知道自己在做什么,并以此为乐趣。之前他只是见过妈妈给他演示滑动过一次而已,而这时,他走路还会摔跤,吃饭的勺子都拿不好,爸爸还不会叫。 继续阅读

再次推荐《用户体验草图设计》

推荐产品必读用户体验草图设计

每当审核项目设计进展时,我总是会对那些复杂但很专业的Axure原型一筹莫展。在“确定做这个”与“展示原型呈现”之间,我们总缺乏足够的勇气去经历充分的沟通,虽然我一直强调用户故事,强调敏捷,强调拿起铅笔先确定草图,我们的团队也能适应敏捷流程的要求,但仿佛直接出原型已经成为了大家习惯,而那些流程方法都不过是形式而已。

我很痛恨这种感觉,真的。没有人是神,虽然经验能够帮助我发现很多Axure原型中的问题,但这些问题本应该在更早的阶段被解决,设计师可以用5分钟画出那些天才的创意,然后来沟通一下,而不是用5个小时做一个完美的交互原型,然后体现自己很牛逼很专业,我想骂也要很温柔的先鼓励一番,毕竟人家花了5个小时做了个漂亮而专业的Axure原型是不? 继续阅读

《点石成金》笔记

don't make me think点石成金笔记

Don’t Make Me Think(点石成金)是很久之前就看过的经典老书,最近寻找一些思路,又翻了翻,发现经典总有经典的道理。刚做产品设计时,对此书的理解只是那个响亮的口号“不要让我思考”,但这没有妨碍我甚至我的团队在后续一系列的产品设计和迭代中犯错,我们总是太在乎自己的产品,太在乎功能或者内容,太纠结于某个自以为很重要的功能,哪怕我曾经常提醒自己“不要让用户思考”!我相信很多人也经常面临类似的困难,特别是在商业目标和用户需求相冲突的时候,平衡是很无奈的选择,甚至做折中的设计以确保团队达成一致,这对产品简直就是灾难,因为用户根本就不关心你那扯蛋的商业目标。 继续阅读

Axure是产品设计中的必备软件

其实我想说一定要用Axure。mindmanager帮你前期理清思路,Balsamiq Mockups(白板或笔纸也是很好的选择)帮你做个草图跟用户初步交流,但最终落到文档的,还是要用Axure。

F5可以快速生成原型,F8可以快速生成word格式的简易版需求文档(包括所有页面的截图和所有字段的详细描述)。虽然前期会觉得有些麻烦,但这一方面可以很好的整理思路,另一方面可以把后期沟通成本降低100倍。

或许以后有更好的软件,但Axure是绝大多数团队的不二选择!我用了3年,我希望我的产品团队战友们也熟练掌握这个工具,直到项目组成员之间的沟通,达到用一个眼神就明白对方是什么意思的程度,那时axure就可以卸载了。

用户行为分析软件IOGraph:记录你的鼠标轨迹和停留点击

介绍一款可以记录鼠标运动轨迹和点击的小软件:IOGraph。IOGraph是由莫斯科的设计师Anatoly ZenkovAndrey Shipilov合作开发的一个小程序,主要用于记录他们在设计作品时鼠标在Photoshop的工作轨迹。当然,我们可以用IOGraph记录更多有意思的东西。

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关于互联网产品管理与产品设计

关于互联网产品管理和产品设计,曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验,但确实也做了很多产品管理的相关工作,并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外,产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面:

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Photoshop 20岁生日快乐!

Adobe公司于美国当地时间18日晚在旧金山美术剧院大厅举行了Photoshop诞生20周年生日庆典。Adobe资深创意总监Russell Brown做了演讲。这这吸引了全球媒体的目光和无数Photoshop爱好者的关注。回顾Photoshop的历史,相信创始人Thomas和JohnKnoll兄弟甚至他们的伯乐Adobe的Russell Brown当年都无法想到Photoshop今天所取得的伟大成就。正如Adobe官方网站所说:

For 20 years, the world has used Adobe Photoshop software to transform creative inspiration into nearly everything we see in print, online, and across media. 继续阅读

互联网初级用户带来的思考

年初的时候,UCDChina上掀起了一股“装不装用户”的话题热,当时本想凑个热闹,可总觉得拾人牙慧没什么意思,只是看了个热闹。从keso的别装了,你不是用户,到白鸦的装,是必须的,都是一个设计者对待自己产品的态度,而其中最为矛盾的问题就是,设计者在设计产品时,往往都无法站在用户的角度考虑问题。其中最重要的原因,一方面是设计者不了解用户需求,另外就是设计者与用户对产品理解上的巨大差距。刚刚我很无奈又很耐心的装了一回设计师,而我老爸就是我的用户,我在向他介绍如何使用QQ这种工具,而他则无比的焦虑和烦躁。因此,我才在“装不装用户”这个话题结束一个月之后,才觉得,自己真该为此写点什么,为互联网的初级用户写点什么。

老爸是一个网民(CNNIC发布的09年中国互联网行业报告将“半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民”定义为网民),很初级的网民,但我相信他这样的用户,在中国占绝大多数。刚刚他只是在使用百度查找手机方面的信息,看到一款喜欢的,想知道这款手机商家的联系方式,但是却找不到,于是打电话问我如何查找。我叫他上Q,想叫他将地址发给我,我好帮忙看一下,事情的经过大概就是这样。注意,问题来了:

1、截图

我需要那个网页的截图,通过QQ截图工具可以很好的达到这个目的。我告诉了老爸截图的使用方式(之前他从未使用过截图),而老爸的问题在于:不知道什么是截图(解释了10分钟);以为点击截图后,能将QQ的聊天记录隐私截图下来被我看到(所以先清空了聊天记录,虽然那是我跟他的聊天记录);以为截图只能在QQ聊天框以内工作(所以给我截的前10副图都是聊天记录中的空白);不能理解“按住鼠标不放选择截图区域”;不能理解为什么要“双击截图区域”……我用了一个半小时的时间在电话里解释,最后他终于成功的对所需屏幕区域的“截图”;

2、复制粘贴

我需要那个网页地址,通过在地址栏复制,在QQ聊天框粘贴后发送,即可实现。我一步步告诉他,双击地址栏,右键后选择复制,回到聊天框,右键后选择粘贴,点击发送(我是不是很有耐心?)。而老爸的问题在于:不知道什么是地址栏(最后我截图告诉他,还好之前明白了截图是什么);复制后,没有任何变化和提示,他以为没有复制成功,于是复制N次(这个问题……);回到QQ聊天框后,他又去点击网页,准备复制地址,可是QQ聊天框又消失了,于是他在两个程序间不停切换(不能理解复制的内容在系统内存中保存);成功粘贴后,觉得一大堆乱七八糟的字母错了,于是删掉了后面的内容,只发给我了网站主页地址……后来,我又用了半个小时解释,他终于成功将那个网页的地址发送给我了;

当我以为终于成功的时候,打开那个网页,发现那是百度的一个搜索页,页面中是他要搜索的产品结果。他说那个网页找不到了,说自己头疼,早点睡吧!

而后,我马上写下了这篇东西。我在想,为什么我们平时认为如此简单的操作,在大多数网民中(我相信我老爸代表了绝大多数网民)竟是如此困难。刚刚我老爸的烦躁和焦虑,我身同感受,还好他是我老爸,如果那是我的客户,相信早就拂袖而去了。

我相信很多人看完后,都会觉得是我爸代表的大多数网民仍旧处于低及应用阶段,这不是产品的错,但问题的关键在于,他们是网民,他们是客户,难道客户也有错吗?对于我爸而言,他获取信息的渠道太多,为什么要通过上网,使用这些让人觉得自己是白痴的操作程序,去自作自受并且浪费时间呢?还不如去打个电话问问朋友(客户有很多选择,我们的产品并非唯一)。

我们是高级网民,我们是互联网专家,我们总以为自己设计的就是正确的,自己应用的就是最正确的。我们装成用户去设计、去思考;如果用户不买账,我们要培养用户,教会用户。而我们从未想过,为什么没有专门为初级网民设计的电脑和互联网呢?这只是个工具而已,我们还有很多更重要的事情做。比如赚钱,比如享受,比如思考……

或许,我爸需要的电脑是这样的:她是人工智能的,可以直接跟你对话;她没有复杂的键盘,没有碍事的鼠标;你告诉她你需要什么,她会自己搜索后告诉你最佳答案和备选答案;她会分析你输入的信息,理解你不专业的表述,甚至根据你的表情、眼神、脑电波分析你真正的需求;她不会烦躁,不会嘲笑;她会告诉你喝酒前该注意什么,告诉你身边的人你喝多了需要帮助;她会告诉你去某地应该怎么走;会告诉你情人节到了,是不是给爱人送一束鲜花,或许,她已经帮你选好了……

或许科技最发达的时候,人类能将大多数精力直接用在需要的地方,而非搜索、寻找、比价这些需求的中间流程上,这时候的用户体验是最好的;而设计师的任务,就是不断的设计出更加强大和人性化的“她”罢了……

初级用户总是占大多数的。Iphone之所以是一个里程碑,因为我妈这种几乎不会玩手机的人都可以很开心的使用;我期待,IT行业的里程碑。