近两周配合公司年度产品规划，跟同事一起研究了一圈B2B网站。当然，市面上看得到的B2B电子商务网站，90%以上都属于面向中间交易市场的B2B交易网站，核心还是“提供商机，促进交易”，如阿里、慧聪等；市面上看不到的，通常是面向制造业或面向商业的垂直B2B，满足供应链管理需求，与ERP对接。
对处在后金融危机时代的中小企业而言，使用B2B网站能有效降低成本，拓宽销售渠道，明显提高企业核心竞争力。根据艾瑞咨询统计，2010Q3中国B2B电子商务市场营收规模达到25.1亿元，同比增长46.6%；2010年全年中国B2B电子商务交易总规模将达到3.53万亿元。
早上打开谷歌中国，惊愕的发现域名跳转到了谷歌香港站 Google 资讯中头条即是“谷歌中国停止使用.CN域名，跳转到谷歌香港站”。至此，google一波三折的“退出门”终于画上了句号。
几天前又接到某门户HR的新工作邀请电话，却被自己婉言拒绝了…对我个人而言，在一家行业电子商务门户两年的产品管理和产品设计经验，在金三银四的北京的春天，的确有很多机会，年前我的确也动摇过：为了更好的发展，是不是应该跳槽了？可经过一个假期的思考后，我发现我要学的还有很多，为了跳槽而跳槽是没有任何意义的，自己应该塌下心来继续学习，在现有的互联网产品管理与产品设计领域积累更多的经验。
关于互联网产品管理和产品设计，曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验，但确实也做了很多产品管理的相关工作，并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外，产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面：
毕业工作后，亲朋好友碰头后必备的问题就是：“你是做什么工作的？”无论是QQ闲谈时或者聚会饭桌上，所有人都对这个问题乐此不疲，而每当我被问到时，总是不知如何开口表达。前些日子看到杏子的一篇“做产品的”，忽然觉得我也应该写写自己是做什么的。
半年多前还在销售部门时，还能说“我在电子商务公司做销售”，或者“我是客户经理”，这都很好理解；而今在产品部门，说“我是做互联网产品的”，对方都是一头雾水，瞳孔涣散，于是乎不得不花费大量口水去解释什么是互联网产品，回答的多了，人也懒了，便说“我是做IT的”，世界才清净下来。
关于“什么是产品”之前早已做过论述，而像Google搜索、Q-zone空间、网易邮箱、百度贴吧等等都可以说是我们非常熟悉的互联网产品。网络是这些产品的载体，而这些网络产品给我们的直观印象就是网站；网站是又是产品与我们之间的桥梁。这些网站为我们提供服务、信息、平台；而我们登录并使用这些网站，来满足自己的某种需求。不过，作为用户，我们接触到的网站只是网站整体的一部分，也就是视觉呈现以及信息呈现的前台部分，而后台部分通常是我们无法接触的。大多数商业网站由互联网公司运营，那么，这些公司是如何创造并管理一个网站的呢？这里引用千鸟的一副互联网设计参考图：
其中，网站设计开发流程如同流水线，是网站的实质建设过程，而我主要负责概念阶段以及设计阶段。回到图最下方的交付物，即工作成果时，我又出产过几乎所有的可交付物：从用户建模到设计文档（如PRD）再到产品原型，这近一年的时间基本走了一遍，负责过两个项目，却并未涉及到技术相关的编码阶段，其实这些职能也是绝大多数互联网产品从业者非常熟悉的。至此，回过头看我扮演的角色，发现产品经理、产品设计师、产品工程师，都占了一部分，却又都未深入到前端，所以，我目前是“做互联网产品的”。
至此，我是干什么的相信你已经了解的七七八八了，可实际上，我做的事情还很多，每天通过RSS订阅来获取互联网资讯以及业内信息是必备功课》点击查看我分享的文章《，或者胡思乱想用户体验之类的东西，其他时间不是做项目就是做网站运营支持，如信息的自动采集和签发，分词系统词表维护……不过，研究用户，发现需求并研究和设计是我工作中不变的主题。
作为一名在互联网产品行业的从业者，我经常被朋友们误会成“做网站的”，或者“网站设计”，于是常有人找我帮忙做个网站…实际上我还远远达不到手写代码的程度，对div+CSS更是一知半解，最多就是利用开源的wordpress做个博客，这不得不说是个遗憾。不过，是能否做好本职工作，并专精与产品领域，与是否能做网站前端没有直接关系。毕竟我是学物流，学采购与供应链出身，与目前工作的交集实在有限；所以也经常有朋友问我“为什么做这个？”或者“你这个工作跟专业有什么关系？”我可以说：
1、专业涉及电子商务，我们就是电子商务公司；
2、专业方向为采购，招标是采购形式之一，我们公司主要做招标信息；
3、研究供应链，熟悉ERP，ERP是节流，CRM是开源，我就是因为公司要上CRM，我本身又有销售经验，所以我就来做产品了；思域的这幅互联网产品经理职业规划图很好的说明了这个问题：
记得之前在产品经理联盟看过一个专题，研究“产品经理应该从何而来”，结合上图看，我貌似从营销到运营到产品实现都占了…只是不知道什么时候才能做上经理罢了。不过在互联网行业产品领域摸爬滚打这一年，我也深刻体会到了其中的不易；该学的还有很多，时间总是满满的，但每天都有一点进步，或许真的比什么都开心吧。不过只闷头干活是一个好员工，但远达不到优秀，所以借此文简单梳理了自己的部分工作，也回答了“我是做什么工作的？”这个棘手的问题。即便如此，我相信我还是没法跟父母解释清楚什么是互联网产品，初级用户距离互联网还是太遥远了。
我是做互联网产品的，我们这种人，天天泡在电脑前，或许是对自己身体的摧残；但我们相信，自己的付出终究能改变人们的生活方式，赢得你的微笑。
年初的时候，UCDChina上掀起了一股“装不装用户”的话题热，当时本想凑个热闹，可总觉得拾人牙慧没什么意思，只是看了个热闹。从keso的别装了，你不是用户，到白鸦的装，是必须的，都是一个设计者对待自己产品的态度，而其中最为矛盾的问题就是，设计者在设计产品时，往往都无法站在用户的角度考虑问题。其中最重要的原因，一方面是设计者不了解用户需求，另外就是设计者与用户对产品理解上的巨大差距。刚刚我很无奈又很耐心的装了一回设计师，而我老爸就是我的用户，我在向他介绍如何使用QQ这种工具，而他则无比的焦虑和烦躁。因此，我才在“装不装用户”这个话题结束一个月之后，才觉得，自己真该为此写点什么，为互联网的初级用户写点什么。
老爸是一个网民（CNNIC发布的09年中国互联网行业报告将“半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民”定义为网民），很初级的网民，但我相信他这样的用户，在中国占绝大多数。刚刚他只是在使用百度查找手机方面的信息，看到一款喜欢的，想知道这款手机商家的联系方式，但是却找不到，于是打电话问我如何查找。我叫他上Q，想叫他将地址发给我，我好帮忙看一下，事情的经过大概就是这样。注意，问题来了：
我需要那个网页的截图，通过QQ截图工具可以很好的达到这个目的。我告诉了老爸截图的使用方式（之前他从未使用过截图），而老爸的问题在于：不知道什么是截图（解释了10分钟）；以为点击截图后，能将QQ的聊天记录隐私截图下来被我看到（所以先清空了聊天记录，虽然那是我跟他的聊天记录）；以为截图只能在QQ聊天框以内工作（所以给我截的前10副图都是聊天记录中的空白）；不能理解“按住鼠标不放选择截图区域”；不能理解为什么要“双击截图区域”……我用了一个半小时的时间在电话里解释，最后他终于成功的对所需屏幕区域的“截图”；
我需要那个网页地址，通过在地址栏复制，在QQ聊天框粘贴后发送，即可实现。我一步步告诉他，双击地址栏，右键后选择复制，回到聊天框，右键后选择粘贴，点击发送（我是不是很有耐心？）。而老爸的问题在于：不知道什么是地址栏（最后我截图告诉他，还好之前明白了截图是什么）；复制后，没有任何变化和提示，他以为没有复制成功，于是复制N次（这个问题……）；回到QQ聊天框后，他又去点击网页，准备复制地址，可是QQ聊天框又消失了，于是他在两个程序间不停切换（不能理解复制的内容在系统内存中保存）；成功粘贴后，觉得一大堆乱七八糟的字母错了，于是删掉了后面的内容，只发给我了网站主页地址……后来，我又用了半个小时解释，他终于成功将那个网页的地址发送给我了；
当我以为终于成功的时候，打开那个网页，发现那是百度的一个搜索页，页面中是他要搜索的产品结果。他说那个网页找不到了，说自己头疼，早点睡吧！
而后，我马上写下了这篇东西。我在想，为什么我们平时认为如此简单的操作，在大多数网民中（我相信我老爸代表了绝大多数网民）竟是如此困难。刚刚我老爸的烦躁和焦虑，我身同感受，还好他是我老爸，如果那是我的客户，相信早就拂袖而去了。
我相信很多人看完后，都会觉得是我爸代表的大多数网民仍旧处于低及应用阶段，这不是产品的错，但问题的关键在于，他们是网民，他们是客户，难道客户也有错吗？对于我爸而言，他获取信息的渠道太多，为什么要通过上网，使用这些让人觉得自己是白痴的操作程序，去自作自受并且浪费时间呢？还不如去打个电话问问朋友（客户有很多选择，我们的产品并非唯一）。
我们是高级网民，我们是互联网专家，我们总以为自己设计的就是正确的，自己应用的就是最正确的。我们装成用户去设计、去思考；如果用户不买账，我们要培养用户，教会用户。而我们从未想过，为什么没有专门为初级网民设计的电脑和互联网呢？这只是个工具而已，我们还有很多更重要的事情做。比如赚钱，比如享受，比如思考……
或许，我爸需要的电脑是这样的：她是人工智能的，可以直接跟你对话；她没有复杂的键盘，没有碍事的鼠标；你告诉她你需要什么，她会自己搜索后告诉你最佳答案和备选答案；她会分析你输入的信息，理解你不专业的表述，甚至根据你的表情、眼神、脑电波分析你真正的需求；她不会烦躁，不会嘲笑；她会告诉你喝酒前该注意什么，告诉你身边的人你喝多了需要帮助；她会告诉你去某地应该怎么走；会告诉你情人节到了，是不是给爱人送一束鲜花，或许，她已经帮你选好了……
或许科技最发达的时候，人类能将大多数精力直接用在需要的地方，而非搜索、寻找、比价这些需求的中间流程上，这时候的用户体验是最好的；而设计师的任务，就是不断的设计出更加强大和人性化的“她”罢了……
初级用户总是占大多数的。Iphone之所以是一个里程碑，因为我妈这种几乎不会玩手机的人都可以很开心的使用；我期待，IT行业的里程碑。
今天看到了中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》，感触颇多。互联网在中国的发展已10年有余，在这10年中，国内无论从网民数量，到互联网应用程度，都发生了翻天覆地得变化。而这份每年发布一次的互联网行业报告，作为目前唯一权威的国内互联网分析统计报告，也引起了广泛的关注。这里对其中的数据做一个简单的解读：
1、截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 %）。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。
尽管中国的网民规模和普及率持续快速发展，但是由于中国的人口基数大，互联网普及率在全球各个国家和地区中只能排在第87位。
以上数据说明，我国网民数量处于高速增长中；并且会在相当长一段时间内保持持续较快增长。所以，国内的互联网行业远远未饱和，蛋糕仍在不断增大，估计想吃一口的人也会越来越多；同时，互联网行业吸纳就业的能力也会越来越强，国家大力推动的第三产业发展中，互联网能成为排头兵；网络周边、IT实体行业仍将有很大的发展空间；互联网应用、网络安全、软件等都会搭上顺风车……即便这次经济危机不断加重，但互联网行业“过冬”时，冬天的持续时间将远远小于其他实体经济。毕竟如此巨大的刚性需求在这摆着呢！
2、截至2008年，使用手机上网的网民达到1.176亿人，较2007年增长一倍多。
手机上网、移动上网的用户对信息资讯以及相互联络的互联网应用比较敏感，而软硬件环境的不断提高，满足了这部分用户“方便”、“轻便”的需求，而即将完善的3G网络，又将满足这部分用户对“速度”的需求。目前，专门针对手机用户的网站不断增多，也可以预见，专门满足对资讯、沟通敏感的客户的移动终端设备将迎来井喷。手机网络化、电脑轻便化是一个趋势之一。
3、与2007年相比，10-19岁网民所占比重增大，成为2008年中国互联网最大的用户群体。
随之而来的，便是学历程度中，中大专及以上学历人口进一步下降，高中、初中学历所占比重继续提升。互联网日益向低学历人口普及。
网民低龄化主要得益于网络环境的改善，青少年触网的概率也在不断加大；而网络的娱乐性也很好的满足了青少年的好奇心，这也难怪最近国家针对互联网低俗内容进行大力整治。据统计，学生上网群体占网络总数的33.2%，远高于排名第二的企业职员15%的份额，可见学生网络市场的钱途。而随着近期家电下乡、电脑下乡的促进内需政策，农民成为网民的门槛也已经十分低了。所以，未来一段时间内，网民趋于低龄化、低学历化，互联网中简单的应用需求增速要大于高级应用；娱乐性需求要高于专业性需求。同时，由于年轻人对网络新概念的接受程度比较高，网上购物的市场将飞速发展，并会对物流快递行业产生积极的影响。
4、各互联网应用在重点群体中的普及率
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中小学生 |
大学生 |
办公室职员 |
农村外出务工人员 |
总体 |
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网络媒体 |
网络新闻 |
68.1% |
89.9% |
83.1% |
73.4% |
78.5% |
|
信息检索 |
搜索引擎 |
63.5% |
84.4% |
71.9% |
56.6% |
68.0% |
|
网络招聘 |
8.9% |
29.5% |
23.0% |
23.7% |
18.6% |
|
|
网络通讯 |
电子邮件 |
52.2% |
81.4% |
60.4% |
38.9% |
56.8% |
|
即时通信 |
77.5% |
91.1% |
75.0% |
66.5% |
75.3% |
|
|
网络社区 |
拥有博客 |
64.0% |
81.4% |
50.9% |
43.1% |
54.3% |
|
论坛/BBS |
24.1% |
55.5% |
34.6% |
17.2% |
30.7% |
|
|
交友网站 |
16.8% |
26.0% |
20.2% |
18.2% |
19.3% |
|
|
网络娱乐 |
网络音乐 |
86.9% |
94.0% |
83.4% |
78.2% |
83.7% |
|
网络视频 |
67.4% |
84.4% |
68.1% |
57.3% |
67.7% |
|
|
网络游戏 |
69.7% |
64.2% |
60.6% |
55.5% |
62.8% |
|
|
电子商务 |
网络购物 |
16.2% |
38.8% |
29.4% |
11.7% |
24.8% |
|
网上卖东西 |
2.1% |
5.2% |
4.4% |
0.8% |
3.7% |
|
|
网上支付 |
9.6% |
30.5% |
22.4% |
7.9% |
17.6% |
|
|
旅行预订 |
2.0% |
6.8% |
6.8% |
2.5% |
5.6% |
|
|
其他 |
网上银行 |
7.7% |
29.9% |
25.5% |
7.4% |
19.3% |
|
网络炒股 |
4.7% |
4.7% |
15.5% |
4.1% |
11.4% |
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|
网上教育 |
16.2% |
25.6% |
17.3% |
7.8% |
16.5% |
这个表格告诉了我们，哪些群体喜欢哪些应用？也就是说，我们的网站的客户是谁？我们总是不厌其烦地去装用户，希望站在用户的角度设计网站产品，但这个权威数据嘲笑了很多人的思维方式。需要注意的是，大学生几乎在各个应用领域的普及率都领先于其他群体，但由于受到时间限制（上课），办公室职员的平均在线时长要高于大学生，并且办公室职员的网络应用趋于稳定，同时收入水平远高于其他群体；而中小学生在网络游戏的应用普及率排在第一位，使我十分怀疑“防沉迷”系统的真实作用；中小学生网络炒股的应用普及率竟然与大学生数据持平，也令人匪夷所思。
解读到此结束，都是我比较感兴趣的点，完整报告的 doc 文档居然有4.77M之巨，可算是非常详尽了。互联网的冬天其实是伴随行的冬天，金融危机一过，相信春风第一个吹醒的种子，便是中国的互联网行业。
