其实我想说一定要用Axure。mindmanager帮你前期理清思路，Balsamiq Mockups（白板或笔纸也是很好的选择）帮你做个草图跟用户初步交流，但最终落到文档的，还是要用Axure。

F5可以快速生成原型，F8可以快速生成word格式的简易版需求文档（包括所有页面的截图和所有字段的详细描述）。虽然前期会觉得有些麻烦，但这一方面可以很好的整理思路，另一方面可以把后期沟通成本降低100倍。

或许以后有更好的软件，但Axure是绝大多数团队的不二选择！我用了3年，我希望我的产品团队战友们也熟练掌握这个工具，直到项目组成员之间的沟通，达到用一个眼神就明白对方是什么意思的程度，那时axure就可以卸载了。

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IOGraph的记录鼠标指针的移动是用户行为分析中的一种，用户研究中，通常通过访谈、问卷、实际操作观察这三个方式确定网站的可用性。而研究鼠标轨迹和点击热区则是分析用户行为的一种很好的方式。当用户的鼠标轨迹和点击热区配合眼动议一起使用，并结合相关行为和时间的记录是，就可以提供最完整的页面可用性分析报告，从而支持需求分析及产品设计。

不过，这是理想化的状态，IOGraph目前只能针对用户鼠标在屏幕上的轨迹和点击进行记录，还远远达不到我们的要求。但对于一款仅有400多KB大小的IOGraph而言，还需要苛求什么呢？

作为有史以来占硬盘最小的用户行为分析工具，IOGraph还可以设置是否进行鼠标点击统计、背景实时显示以及多显示器的支持。并且可以随时暂定和恢复使用。它工作3小时后占用的内存仅相当于多开了一个QQ。最后你可以吧IOGraph记录的一切生成一张.PIN格式的图片以供分析使用。下面是我1小时的点击轨迹和2小时的无点击轨迹：

上午1小时写产品使用文档时IOGraph鼠标停留、点击、轨迹，中间的鼠标停留较多因为在打字

下午2小时杂事的IOGraph鼠标轨迹，上方密集处为Firefox页签切换，你能看出返回和关闭么？

使用IOGraph类的工具分析用户行为是专业化细分的结果，优秀的用户体验固然重要，但不等于用户体验就是一切。好的产品能带给用户更多的价值，而用户就能容忍更多用户体验的不足，因此这些研究更适用于大中型互联网和软件企业在红海中树立标杆，在蓝海中拼搏的兄弟还是先做好产品管理，把精力用在产品价值上吧。

至于IOGraph，作为艺术品做幅画挂在墙上也不错-_-

>>猛击这里免费下载官方提供的鼠标轨迹记录软件IOGraph<<

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1.用80%的时间去研究需求，用20%的时间设计产品；

2.理解用户—>装成用户—>比用户还像用户—>改变你的用户；

3.高效使用产品设计工具会事 半功倍；

4.随时跟用户沟通，用户看到并认同了DEMO后需求变更的风险才开始降低；

5.随时跟技术沟 通，否则技术一句“不能实现”会否掉你N人/日的成果；

6.产品设计末期，你除了需要忙于修改产品，更重要的是对用户Say NO；

7.经常说：“这部分需求我们计划放在下一个版本中实现”；

8.重视的细节，不只是功能和界面，别忽略数据流转和容错；

9.技术只考虑“如何实现”，而你需要告诉他们“实现什么”；

10.需求评审时要散发出自己的气场，告诉所有人，这份需求文档是无懈可击的。

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关于互联网产品管理和产品设计，曾一度有些迷茫。虽然一直沉淫于产品设计和用户体验，但确实也做了很多产品管理的相关工作，并且这部分“沟通”的时间所占自己工作的比重也在逐步加大。而除了互联网产品设计外，产品管理更是涉及到了软件/互联网企业经营的方方面面：

如图，需求端的沟通主要来自于销售和内容，技术段的沟通又涉及到了产品开发的相关方面。我本身是做销售起家转做产品的，因此对用户需求和用户体验非常敏感，但涉及到产品的具体实现上，又暴露出了技术基础不扎实的软肋。产品设计不用深入考虑技术开发，但在明确业务流程并设计产品外，也应该考虑到数据的流转甚至数据表的字段，而不是只设计出产品的骨架外壳，就将剩下的工作一脚踢给技术，否则会加大许多沟通成本，比如我现在连每天的午饭都在跟技术架构师一起吃…

去年拿下年度优秀员工并不是一件容易的事，但即便如此，我依然觉得自己欠缺的还很多。从用户研究到角色建模，从流程设计到产品架构，从交互设计到UI设计，从可用性分析到用户体验，甚至最基本的产品工具比如Axure、Visio都只是“办事儿”的程度，远没有达到精通，更谈不上什么核心竞争力了。低调做人，闷头做事，再给自己一年的时间学习，总结，希望年底时会发现，2010年，我在互联网产品领域又迈出了坚实的一步。

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Adobe公司于美国当地时间18日晚在旧金山美术剧院大厅举行了Photoshop诞生20周年生日庆典。Adobe资深创意总监Russell Brown做了演讲。这这吸引了全球媒体的目光和无数Photoshop爱好者的关注。回顾Photoshop的历史，相信创始人Thomas和JohnKnoll兄弟甚至他们的伯乐Adobe的Russell Brown当年都无法想到Photoshop今天所取得的伟大成就。正如Adobe官方网站所说：

For 20 years, the world has used Adobe Photoshop software to transform creative inspiration into nearly everything we see in print, online, and across media.

Photoshop从1990年2月正式发布应用于苹果Mac上的Photoshop1.0.7版本，这个版本只有一个800KB的软盘大小。如今的最新版本为Photoshop CS4 (11.0) 已经是800M的庞然大物。经过20年的发展，Photoshop已经从名不见经传的图像处理程序，成为Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意、图像输入与输出于一体的图形图像处理软件，应用在传播传媒、出版印刷、平面设计、互联网等诸多领域，深受专业人士和爱好者的追捧。

Adobe Photoshop已经20岁了，我想也很难有什么软件能像Photoshop一样让我如此动情，并非仅仅因为我的网名是“Ps”，而是Photoshop伴我走过了高中折腾网站和大学熬夜做海报的岁月，直到今天，Photoshop依然在互联网产品设计领域陪伴着我……当你对一款软件有了感情，她便不再仅仅是软件了。最后送上最真诚的祝福——

Photoshop，20岁生日快乐！

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1.产品调研

产品的调研属于市场范畴，由市场部门负责。产品调研是为了提高产品决策质量，解决存在于产品设计及产品上线后销售中的问题而系统、客观的收集、分析市场综合情况的行为。所以与内部产品不同的是，外部产品调研需要撰写市场需求文档即MRD，只有符合公司战略和市场需求的产品，方可进入产品立项阶段。而内部产品调研由于不涉及市场环境，为了产品设计流程的敏捷和高效，不需要提交调研产出物。经过确认必要且可行的产品，可直接进入产品立项阶段。

2.产品立项与评审

产品立项是产品设计项目流程的起点，产出物主要为《产品立项说明书》。产品经理负责产品立项时的文档撰写以及项目时间和人力计划安排。产品立项后，直接进入立项评审流程。立项评审是对产品立项说明书和项目计划的综合评审。立项评审各节点的负责人需要填写《产品立项评审表》，评审通过时评审自动流入下一节点直至归档。立项评审通过后直接进入产品详细需求及设计阶段。

3.产品需求与DEMO设计

产品需求是项目流程的重要组成部分。主要由产品经理负责，对内部业务需求进行详细的调研分析。根据需求，产品经理需要设计业务流程以及构建产品框架，使产品能够满足业务方需求；同时与技术部门协同确保产品方案能够顺利实现。当产品需求明确后，需要设计产品线框图即DEMO展示，确保良好的可用性和用户体验。详细交互情况需要在产品需求说明书中注明。本阶段主要产出物为《产品需求说明书》，以及产品DEMO。应用工具主要为Visio、Axure等。当需求阶段结束后，进入需求评审流程。另外，需求变更一般是在设计阶段，用户的需求发生变化时进行的，当需求评审结束后进入开发阶段时的需求变更应该尽力避免。

4.需求评审

需求评审需要业务需求、产品、技术共同参与，由该项目产品经理对产品的需求说明书以及DEMO做详细汇报，并解答各方面疑问。参与的评审人员需要填写《产品需求评审表》，评审通过后项目自动流入UI设计流程。需求评审的结束是项目的里程碑。

5.UI设计与美术评审

UI设计主要是针对产品表现层的设计，包括框架、元素、界面、文字等等的标准化设计。与DEMO的线框图不同，经过UI设计后，经过确认产出物产品原型需要直接作为前端开发的标准。因此UI设计结束后，需要进行美术评审，征求公司领导和相关产品负责人对产品原型直观印象，直到最终原型确定进入前端开发流程。部分内部产品不涉及UI设计的，可直接进入技术开发。

6.技术开发及前端开发

通常情况下，技术开发在需求评审结束后即可开始介入。即根据产品需求文档和DEMO原型，开始架构产品底层，由架构师负责。随后展开源码撰写的技术段工作，主要由技术部门负责。当产品UI标准及美术交互原型完成后，根据底层开发情况，可以开展产品前端开发。部分网站产品如板块变更，不涉及底层开发部分的，可直接进行前端开发。

7.测试及上线

当开发完成时，由测试部门（测试部门在需求阶段即可参与项目）撰写用例并测试。新产品需要首先发布到测试平台使用测试，网站产品进行大范围改变时，需要上线测试版经过客户熟悉和认可后方可正式上线。

8.产品跟踪

产品上线结项后，产品经理开始对产品持续关注和跟踪。了解业务使用情况，同时针对产品使用过程中出现的问题进行修复；当业务需求变化时，及时对产品进行升级或进行二次开发。产品经理需要在产品的生命周期中持续跟进产品。

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老爸是一个网民（CNNIC发布的09年中国互联网行业报告将“半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民”定义为网民），很初级的网民，但我相信他这样的用户，在中国占绝大多数。刚刚他只是在使用百度查找手机方面的信息，看到一款喜欢的，想知道这款手机商家的联系方式，但是却找不到，于是打电话问我如何查找。我叫他上Q，想叫他将地址发给我，我好帮忙看一下，事情的经过大概就是这样。注意，问题来了：

1、截图

我需要那个网页的截图，通过QQ截图工具可以很好的达到这个目的。我告诉了老爸截图的使用方式（之前他从未使用过截图），而老爸的问题在于：不知道什么是截图（解释了10分钟）；以为点击截图后，能将QQ的聊天记录隐私截图下来被我看到（所以先清空了聊天记录，虽然那是我跟他的聊天记录）；以为截图只能在QQ聊天框以内工作（所以给我截的前10副图都是聊天记录中的空白）；不能理解“按住鼠标不放选择截图区域”；不能理解为什么要“双击截图区域”……我用了一个半小时的时间在电话里解释，最后他终于成功的对所需屏幕区域的“截图”；

2、复制粘贴

我需要那个网页地址，通过在地址栏复制，在QQ聊天框粘贴后发送，即可实现。我一步步告诉他，双击地址栏，右键后选择复制，回到聊天框，右键后选择粘贴，点击发送（我是不是很有耐心？）。而老爸的问题在于：不知道什么是地址栏（最后我截图告诉他，还好之前明白了截图是什么）；复制后，没有任何变化和提示，他以为没有复制成功，于是复制N次（这个问题……）；回到QQ聊天框后，他又去点击网页，准备复制地址，可是QQ聊天框又消失了，于是他在两个程序间不停切换（不能理解复制的内容在系统内存中保存）；成功粘贴后，觉得一大堆乱七八糟的字母错了，于是删掉了后面的内容，只发给我了网站主页地址……后来，我又用了半个小时解释，他终于成功将那个网页的地址发送给我了；

当我以为终于成功的时候，打开那个网页，发现那是百度的一个搜索页，页面中是他要搜索的产品结果。他说那个网页找不到了，说自己头疼，早点睡吧！

而后，我马上写下了这篇东西。我在想，为什么我们平时认为如此简单的操作，在大多数网民中（我相信我老爸代表了绝大多数网民）竟是如此困难。刚刚我老爸的烦躁和焦虑，我身同感受，还好他是我老爸，如果那是我的客户，相信早就拂袖而去了。

我相信很多人看完后，都会觉得是我爸代表的大多数网民仍旧处于低及应用阶段，这不是产品的错，但问题的关键在于，他们是网民，他们是客户，难道客户也有错吗？对于我爸而言，他获取信息的渠道太多，为什么要通过上网，使用这些让人觉得自己是白痴的操作程序，去自作自受并且浪费时间呢？还不如去打个电话问问朋友（客户有很多选择，我们的产品并非唯一）。

我们是高级网民，我们是互联网专家，我们总以为自己设计的就是正确的，自己应用的就是最正确的。我们装成用户去设计、去思考；如果用户不买账，我们要培养用户，教会用户。而我们从未想过，为什么没有专门为初级网民设计的电脑和互联网呢？这只是个工具而已，我们还有很多更重要的事情做。比如赚钱，比如享受，比如思考……

或许，我爸需要的电脑是这样的：她是人工智能的，可以直接跟你对话；她没有复杂的键盘，没有碍事的鼠标；你告诉她你需要什么，她会自己搜索后告诉你最佳答案和备选答案；她会分析你输入的信息，理解你不专业的表述，甚至根据你的表情、眼神、脑电波分析你真正的需求；她不会烦躁，不会嘲笑；她会告诉你喝酒前该注意什么，告诉你身边的人你喝多了需要帮助；她会告诉你去某地应该怎么走；会告诉你情人节到了，是不是给爱人送一束鲜花，或许，她已经帮你选好了……

或许科技最发达的时候，人类能将大多数精力直接用在需要的地方，而非搜索、寻找、比价这些需求的中间流程上，这时候的用户体验是最好的；而设计师的任务，就是不断的设计出更加强大和人性化的“她”罢了……

初级用户总是占大多数的。Iphone之所以是一个里程碑，因为我妈这种几乎不会玩手机的人都可以很开心的使用；我期待，IT行业的里程碑。

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虽然现在互联网中 SNS 吵的火热，开心、校内热闹非凡，但个人感觉QQ才是真正的“社会性网络服务”（即 SNS），至少目前在中国，马化腾QQ企鹅帝国在 SNS 领域的造诣是数一数二的。回到正题，QQ的空间有多少人再用我不知道，但我身边用的人至少有80%以上。跟新浪、网易的博客不同，QQ 空间能够借助 QQIM 这个平台，充分地展示博主的个人生活。比起来市面上那些所谓的SNS社区挖空心思拉用户写东西而言，QQ 空间真是占尽了先机。为了更加方便地使用户阅读 QQ 空间，QQ 邮箱将Feed RSS 整合了进去。与 Google Read 不同，QQ 邮箱能够提供现成的好友日志，你再也不用对着 QQ 几百个好友狂点鼠标了……

也正是这个杀手级应用，迫使我每天登陆一次 QQ 邮箱。在享受 QQ 邮箱专享的空间 RSS 之外，也发现了一点小小得缺憾。之前在意见反馈中提出过，但貌似已经被淹没在了很多不痛不痒得言论之间。所以在此对 QQ 邮箱订阅空间的小缺点发一发牢骚：QQ 空间中，一部分用户将自己的空间设置为仅主人可见或者密码访问时，QQ 邮箱订阅空间功能并不能对这样的空间做一个统一的管理。如图： 

这样的空间并不少见，但如果你的订阅中充斥着验证和保密，是大煞风景的。一方面，如果通过IM查看空间，设置隐私的朋友如果你不知道密码或者通过密码也无法查阅时，有过一次失败的经历后，一般是不会二次点击的（除非你对这个人很感兴趣），而QQ邮箱将这样得日志强制放在了你的订阅中；另外，被设置密码访问的日志如果你输入了正确的密码，那么下次需要继续输入，并不能通过cookies记录；最后，不知道密码的日志或者完全隐私的日志并不能通过设置自动屏蔽或者开启，而是需要进入好友管理一一取消订制，这是非常不方便的。

我更希望的是，如果在浏览订阅空间时，发现有设置隐私的空间后，能够直接取消这个空间的订阅，而如果这个空间之后又完全开放了，QQ邮箱能够在我下次登陆后自动提醒我是否继续订阅。

其实，QQ邮箱的用户体验已经做得很不错了，但爱之深，恨之切，希望QQ邮箱订阅空间这个小功能能有更好的改进和更人性化得设置。说实话，这些细节，不是老用户真的很难体会到的……以用户为中心的设计不只是一个口号，落在细节得设计才真正是好用的设计。

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1、产品
产品的概念很宽泛，具体的商品与服务，甚至一体化的解决方案都算作产品。由于本人目前从事互联网产品方面的工作，所以本博的产品多指IT类相关产品。当然，我不会机械化得对某个网站或者某样概念作评论；也不会跟风追潮报道每日的互联网新闻。我希望我所指的产品，首先是我比较清晰的理解后，分享给大家的东西，或者很有争议性的话题；当然，并不是每个人都从事着互联网或者产品相关的工作，但李彦宏不是说了么：“5年后不会再有互联网公司，因为所有的公司都在用互联网！”，这是产品方向的计划。而具体到产品本身，相信不管你是从事销售、市场相关的工作，或者技术相关的工作，产品都跟你有着或多或少的联系。当然，我也希望能够以博会友，还请大家多多指教。

2、设计

设计是我的兴趣，但不是我的强项；设计并非只是表面功夫，而是“以客户为中心”的表现形式。不论是视觉设计（平面、3D、媒体）还是工业设计（博朗的小电器、苹果的电脑和手机），好的设计都会带给人以愉悦的享受。我希望世界的未来不会被不可思议的科学技术所占领–那只会使人类显得更加愚笨（就像叫没碰过电脑的人上网一样），软件也好、网络也好，只有更加人性化的、美观的、符合人体工学的产品，才是更好的产品。这个分类会专注于设计的细节。

3、工具
人类的进化史就是生产工具的进化史，更是人类本能的退化史。很难想象，如果没有工具，人如何生活在这恶劣的自然环境中：青面獠牙？身强力壮？还是致命毒液？还好我们智慧的进化速度远远大于我们的肌肉，使用工具让我们变得无比强大。做产品怎么能不会Axure？做设计怎么能不会Photoshop？上班怎么能不对着电脑？相信你有100个理由看看这部分的内容（题外话：英语也算是一种工具吧…）。

4、资源
无限空间、无限流量…感谢自己当时建站时的明智。如果不好好利用一下，太对不起那些银子了…我愿意分享我的大部分资源。最最经典和喜欢的，我会传到服务器上；通用的，我会分享它的地址。不管是软件、主题、插件，还是图像、音乐、视频。当然，如果有必要，我会建立一个新的网站，但是在哪之前，这个目录的存在相信会是很有意义的。不过，我会尽可能小心的处理版权问题。

5、生活
这是我的自留地，我当然不会像写流水帐的日记一般去使用它，如果没有人认识你，没人对你的私生活感兴趣。我希望这个目录尽可能少得涉及到我的生活，而尽可能多的分享一个普通人的健康的生活。生活是一种态度，虽然年轻是资本，但生活经不起挥霍。我会将我所知道的，健康的、有趣的、开心的常识或者秘方总结起来，也可能是一个好吃的馆子，一个好玩的地方……也希望每个人都能够享受它带给你的快乐。

最后还要补充一点，一开始可能分类多而文章少，这是必然的。虽然我希望尽可能的专于一个方向去写作（这样有利于SEO和读者圈子的建立），但我又不希望过早的把自己的视野局限在一个小圈子中。我知道这是个矛盾，但相信随着本站的成长，这个矛盾会很好的解决的。

由于本站刚刚建立，邀请亲朋们互换链接，如果你对我的网站感兴趣，欢迎留言或者E-mail讨论。我的邮箱是 hanjunxing@gmail.com （暂不接受陌生人的链接，非常抱歉）。

好了，规划就这么多，最重要的还是坚持下去。就像阿豪所说：Keep it up!

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