微活动-微营销实例分析

“微博营销”自微博的媒体价值凸显以来,已经成为了产品运营推广中非常重要的一种营销方式,从话题营销到关系营销,从品牌推广到事件曝光,微营销已经无处不在,并且越来越容易通过SNS的关系,传播影响到用户的认知和情感。其中,“微活动”是微博营销中最简单直接的工具,下面结合对有奖转发的介绍,就商麦网在六一期间的微活动CPS效果进行简单的分析。

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用户成长体系漫谈

成长体系是反映用户在网站中使用或参与情况的评价标准和价值观导向。成长体系的形式有很多,无论是最常见的积分、成长值、虚拟币、会员等级,还是成就、勋章,甚至隐藏的条件和限制,目的都是实现网站的商业利益和满足用户的核心需求:

  1. 对网站运营商:成长体系可以确保优质资源或增值服务被核心目标用户所使用,对用户行为进行合理的引导,确保用户利益和网站利益的统一,建设健康稳定的网站生态环境;
  2. 对用户而言:成长体系能够使优质用户获得优越感,并在使用网站达成使用价值的过程中,及时得到正负激励,享受等级提升带来的特权;

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谈谈社交网站与微博

社交网站与微博都是SNS的组成部分

目前在国内概念混淆太厉害,很多人对SNS(Social Networking Services)、社会化、社交、微博、自媒体等晕头转向,或许是因为美国人都在做产品,中国人都在炒概念+抄产品。Social是“社交”而非社会化,电影《社交网络》翻译很准确。社交突出人与人的交互,因此广义来说,SNS的范围是很宽泛的:从facebook到twitter、从人人到微博、从wiki到论坛,都可以说是SNS的一种。

但是,facebook在2004年建立至今,特别凸显了“关系”的价值,伴随着facebook的成功,SNS也一度成为facebook类网站的专属标签。为了以示区分,本文将这种类型的网站成为社交网站。而twitter虽然更强调内容,但随着微博的与时俱进,其社交属性越来越强。因此在广义上,微博也属于SNS;狭义上微博区分于SNS的原因主要是与facebook的社交网站划清界限。

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QQ邮箱订阅空间的小缺点

QQ 邮箱在08年5月改版后,市场占有率不断攀升,记得我也是那时开始关注QQ邮箱的。现在的QQ邮箱很多功能非常实用,易用性也不错,但是如果没有一个杀手级的应用,我还是继续会对 Gmail 推崇备至。而这个改变我习惯得杀手级应用就是“QQ邮箱的订阅空间功能”。

虽然现在互联网中 SNS 吵的火热,开心校内热闹非凡,但个人感觉QQ才是真正的“社会性网络服务”(即 SNS),至少目前在中国,马化腾QQ企鹅帝国在 SNS 领域的造诣是数一数二的。回到正题,QQ的空间有多少人再用我不知道,但我身边用的人至少有80%以上。跟新浪、网易的博客不同,QQ 空间能够借助 QQIM 这个平台,充分地展示博主的个人生活。比起来市面上那些所谓的SNS社区挖空心思拉用户写东西而言,QQ 空间真是占尽了先机。为了更加方便地使用户阅读 QQ 空间,QQ 邮箱将Feed RSS 整合了进去。与 Google Read 不同,QQ 邮箱能够提供现成的好友日志,你再也不用对着 QQ 几百个好友狂点鼠标了……

也正是这个杀手级应用,迫使我每天登陆一次 QQ 邮箱。在享受 QQ 邮箱专享的空间 RSS 之外,也发现了一点小小得缺憾。之前在意见反馈中提出过,但貌似已经被淹没在了很多不痛不痒得言论之间。所以在此对 QQ 邮箱订阅空间的小缺点发一发牢骚:QQ 空间中,一部分用户将自己的空间设置为仅主人可见或者密码访问时,QQ 邮箱订阅空间功能并不能对这样的空间做一个统一的管理。如图: 

 这样的空间并不少见,但如果你的订阅中充斥着验证和保密,是大煞风景的。一方面,如果通过IM查看空间,设置隐私的朋友如果你不知道密码或者通过密码也无法查阅时,有过一次失败的经历后,一般是不会二次点击的(除非你对这个人很感兴趣),而QQ邮箱将这样得日志强制放在了你的订阅中;另外,被设置密码访问的日志如果你输入了正确的密码,那么下次需要继续输入,并不能通过cookies记录;最后,不知道密码的日志或者完全隐私的日志并不能通过设置自动屏蔽或者开启,而是需要进入好友管理一一取消订制,这是非常不方便的。

我更希望的是,如果在浏览订阅空间时,发现有设置隐私的空间后,能够直接取消这个空间的订阅,而如果这个空间之后又完全开放了,QQ邮箱能够在我下次登陆后自动提醒我是否继续订阅。

其实,QQ邮箱的用户体验已经做得很不错了,但爱之深,恨之切,希望QQ邮箱订阅空间这个小功能能有更好的改进和更人性化得设置。说实话,这些细节,不是老用户真的很难体会到的……以用户为中心的设计不只是一个口号,落在细节得设计才真正是好用的设计。